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[单项选择]目前消息服务业务支持的账户有哪些（）？
A. 活期储蓄账户、借记卡、准贷记卡
B. 借记卡、准贷记卡、卡折一体账户
C. 活期储蓄账户、借记卡、准贷记卡、单位卡
D. 活期储蓄账户、借记卡、准贷记卡、单位卡、单位支票户
[多项选择]目前中国农业银行消息服务业务消息服务业务发布模式有（）。
A. 系统自动实时发布
B. 系统固定时间发送
C. 客户指定发送
D. 非实时发布
[单项选择]以下业务功能中目前消息服务业务可以实现的是（）。
A. 动账通知
B. 转账
C. 缴费
D. 基金买卖
[多项选择]目前消息服务业务的功能主要有（）。
A. 动账通知
B. 转账
C. 缴费
D. 信息服务
[单项选择]目前客户若需开通消息服务业务，可通过（）渠道开通。
A. 网上银行
B. 电话银行
C. 手机银行
D. 柜面
[多项选择]目前消息服务业务账户动账通知的形式有哪些（）？
A. 显示余额
B. 不显示余额
C. 显示账号
D. 显示交易时间
[单项选择]目前中国农业银行消息服务业务采取的收费方式是（）。
A. 包月
B. 按条
C. 按时间段
D. 复合
[单项选择]目前中国农业银行消息服务业务发布模式分（）发布和非实时发布两种。
A. 系统自动
B. 客户指定时间
C. 银行批量
D. 银行固定时间
[判断题]电力客户服务支持系统可分为技术支持系统和业务处理支持系统两大类
[单项选择]（）是指利用营业网点不同功能分区和服务设备，针对各种类型客户的不同业务进行服务。
A. 渠道差异化服务
B. 服务质量差异化服务
C. 产品差异化服务
D. 人员差异化服务
[判断题]160电话信息服务是由客户通过终端检索出客户所需信息，向客户提供各类信息咨询服务的业务。
[多项选择]中央财政授权支付业务可支持业务类型有（）
A. 正常支付
B. 信息更正
C. 额度退回
D. 支付撤销
E. 退回撤销
[单项选择]目前电话银行支持客户办理富利宝哪种业务？（）
A. 智能通知存款签约
B. 智能定期存款签约
C. 智能定期存款全部转回
D. 智能定期存款部分转回
[简答题]简述客户服务的类型以及各种客户服务的目的。
[判断题]目前**139业务仅支持中国移动客户漫游出访后拨回中国大陆的电话。
[判断题]超市、商场、烟酒店、娱乐服务、其他业态大型客户：指定客户经理24小时电话服务支持。
[简答题]GSM支持的基本业务可以分为电信业务与承载业务两大类型，它们有什么区别？GSM支持的主要电信业务有几种类型？
[判断题]客户注册个人消息服务业务时，需指定移动电话号码（不含小灵通）接收短信服务，一个注册账户对应多个电话号码，一个电话号码可以同时对应多个注册账户。
