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[单项选择]柜面受理贷记卡资料修改业务仅限于持卡人中文姓名、（）和证件号码的修改。
A. 姓名拼音
B. 账单地址
C. 联系电话
D. 单位名称
[多项选择]贷记卡柜台业务申请表适用于柜台受理贷记卡绑定还款业务及以下（）业务。
A. 信用额度调整
B. 紧急取现
C. 销户结清
D. 资料更改
[多项选择]贷记卡信用交易信息的调整仅限于由以下原因造成的（）。
A. 由于贷记卡年费政策变更、客户误解年费政策或系统误收年费，因拖欠而产生的不良信用记录
B. 客户持有有效存款交易凭证证明存款成功但系统未及时入账，因拖欠而产生的不良信用记录
C. 征信报告数据与我行数据库中数据不符造成的不良信用记录
D. 因他人冒办或冒用贷记卡，由此产生的不良信用记录
[多项选择]关于柜面办理商务卡还款业务，以下表述正确的有（）。
A. 原则上不受理商务卡持卡人以个人名义办理的还款
B. 持卡单位偿还人民币欠款的，须从其人民币基本存款账户转账存入
C. 偿还外币欠款，应以其经常项目下外币自有外汇资金偿还，也可向我行申请办理购汇还款，但用于购汇还款的人民币资金必须从其人民币基本存款账户转入
D. 持卡单位不得直接以销货收入或现金还款
E. 商务卡人民币还款业务和人民币购汇还款业务需分别提交结算凭证
[单项选择]在柜面办理约定还款需要（）。
A. 同一持卡人名下的借记卡与贷记卡
B. 可为不同持卡人名下的借记卡与贷记卡
C. 同一持卡人名下的借记卡与贷记卡及本人身份证
D. 可为不同持卡人名下的借记卡与贷记卡和双方身份证
[单项选择]协议还款指持卡人到农业银行营业网点办理申请、更改贷记卡绑定还款的业务。还款方式为（）
A. 全额还款
B. 分期还款
C. 余额还款
D. 保证金还款
[单项选择]对于还款通业务，只能受理哪个币种的还款业务。（）
A. 人民币
B. 美元
C. 港币
D. 人民币及港币
[单项选择]在柜面办理贷记卡约定还款业务需要（）。
A. 同一持卡人名下的借记卡与贷记卡
B. 可为不同持卡人名下的借记卡与贷记卡
C. 同一持卡人名下的借记卡与贷记卡及本人身份证
D. 可为不同持卡人名下的借记卡与贷记卡和双方身份证
[多项选择]企业客户通过批量代收付文本加密系统进行代收付业务时，柜面受理企业送交的代收付业务加密文本应按以下要求操作（）。
A. 柜员收到企业送交的批量代收付业务加密文本及加盖企业公章的汇总清单后，不必双人操作；
B. 只需经办人员核对交易笔数、交易金额与汇总清单一致后，通过8534008交易，并经业务经理审核授权后处理相关业务；
C. 柜员处理完毕加密代收付业务后，需逐笔核对客户清单与回盘信息是否一致；
D. 柜员处理完毕加密代收付业务后，不需逐笔核对客户清单与回盘信息是否一致。
[多项选择]下列贷记卡卡种，（）可以绑定约定还款业务。
A. 金穗预算单位公务卡
B. 金穗大学生优卡
C. 金穗如“易”卡
D. 金穗商务卡
[单项选择]若持卡人贷记卡是约定绑定还款，并且扣款方式是全额还款额，到期还款日下午五点前绑定的还款账户中没有足够的全额还款额，但是还款账户中的存款足够扣最低还款额，此时系统会（）。
A. 先按最低还款额进行扣款，
B. 还款账户中有多少扣多少
C. 不会扣任何金额
D. 先按最低还款额扣款，剩余部分如客户在两天内再存入还款账户中会第二次扣款
[单项选择]代理信用卡还款业务，因账户已销户等原因无法返还退款的，若原交易方式为柜面还款的，则挂账至（）。
A. 原扣款账户的开户网点
B. 还款业务的受理网点
C. 金融服务中心（营业部）
D. 合作银行
[多项选择]柜面通业务不仅支持交行与合作银行间柜面交易还支持自助设备办理柜面通（）业务功能。
A. 存款
B. 取款
C. 交易明细查询
D. 转账
[单项选择]个人柜面质押贷款到期（逾期）后，借款人至柜面办理还款时，经柜员启动（）交易进行还款操作。
A. 贷款-还款-已到期/逾期/已核销贷款
B. 贷款-质押-质押账户划款
C. 贷款-还款-个人柜面质押贷款提前还款
D. 贷款-还款-个人-柜面质押贷款
[多项选择]柜面受理国际卡柜台取现时，受理人员须根据卡片的安全特征检查卡片的真实性和有效性。如遇以下情况，应拒绝持卡人的取现申请（）。
A. 卡片已过有效期
B. 卡片背面签名栏没有签名且持卡人拒绝现场签名
C. 卡片上的姓名与申请表或证件上的姓名不符
D. 卡片上的卡号与申请表上的卡号不符，卡片上的预印数字与卡号前4位不符
[多项选择]柜面受理国际卡柜台取现时，当受理人员发现以下（）异常情况，应终止交易，并在保障自身安全的前提下，将卡片没收。
A. 持卡人的卡片不符合安全特征或者有明显伪造痕迹
B. 授权回应信息为“黑卡，请没收”、“被盗卡”等
C. POS机上显示的卡号与卡片上的卡号不符，POS机要求插卡但卡片上并没有芯片
D. 持卡人与证件或卡面照片（如有）不是同一人
[判断题]柜面受理账号与户名不相符的凭证或票据时，以账号为准进行账务处理.
[单项选择]通过客户服务中心和柜面受理的客户投诉，原则上客户投诉反馈时间不超过（）。
A. 三天
B. 一周
C. 五天
D. 二天
[多项选择]非全国通兑账户柜面挂失业务后续处理受理范围包括（）。
A. 开户网点
B. 挂失网点
C. 开户分行
D. 全国各网点
