[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，客运乘务人员配备统一乘务箱（包），（）摆放。
A.随意
B.按规定
C.分开
D.集中定位

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[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，客运乘务人员因工作需要增加动车组列车电器设备时，不超过允许负载。
A.正确
B.错误

[多选题]动车组列车规范规定，动车组列车配有（）。
A.票剪
B.补票机
C.GSM-R通讯设备
D.站车客运信息无线交互系统手持终端

[多选题]动车组列车规范规定，动车组女性乘务员眉毛修剪整齐，眉笔和眼线为（）。
A.黑色
B.红色
C.灰色
D.深棕色

[多选题]动车组列车规范规定，动车组列车通过图形符号、（）等方式宣传旅客运输服务信息及客运服务质量规范摘要，引导旅客自助服务。
A.电子显示
B.广播
C.视频
D.服务指南

[多选题]动车组列车规范规定，动车组列车不用水冲刷（）。
A.车内地板
B.连接处
C.车内电器设备
D.墙壁

[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车运行途中，发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向列车长报告，并通知随车机械师共同确认、处理。
A.正确
B.错误

[多选题]动车组列车规范规定，动车组列车车厢外部的电子显示屏显示列车（）等信息
A.所属铁路局
B.运行区间
C.车次
D.车厢顺号

[多选题]动车组列车规范规定，动车组列车（）车厢客室内不存放清洁工具。
A.商务座
B.特等座
C.一等座
D.餐车

[多选题]动车组列车规范规定，动车组列车出库厕所无（），地面干净无杂物。
A.积便
B.积垢、
C.异味
D.废弃物

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