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[多选题]经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出（）答复。
A.准确
B.明确
C.真实
D.及时
[单选题]经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作为______、明确的答复。
A.真实
B.准确
C.确切
D.完整
[判断题]消费者有权根据商品或服务的不同情况，要求经营者提供商品的检验合格证明、使用方法说明书等属知情权范畴。（√）
A.正确
B.错误
[判断题]经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。
A.正确
B.错误
[单选题]经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求其所受损失( )以下的惩罚性赔偿。
A.1倍
B.2倍
C.3倍
D.4倍
[判断题]经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据；消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者可根据情况出具。
A.正确
B.错误
[单选题]经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的______。
A.批评
B.建议
C.投诉
D.监督
[单选题]经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务的费用的（）倍。
A.一
B.二
C.三
D.十
[单选题]经营者提供商品或服务,应向消费者出具发票等购物凭证或者服务单据,消费者索要发票等购物凭证或服务单据,经营者( )出具。
A.必须;
B.不一定;
C.可以;
D.视具体请款
