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[判断题]判断题:根据列车延误情况下的乘客信息发布规定当预计列车延误15分钟以上,故障区段车站、列车、PIS均发布延误“15分钟以上”信息,并公布原因。
A.正确
B.错误
[单选题]单选题:根据列车延误情况下的乘客信息发布规定当预计列车延误15分钟以上,本线和( )车站、列车、PIS均发布延误“15分钟以上”信息,并公布原因。
A.故障区段
B.邻线
C.换乘
D.大客流
[单选题]单选题:根据列车延误情况下的乘客信息发布规定预计故障/事件影响列车延误或列车已延误( )分钟以上的定义为二级延误。
A.5-15
B.10-15
C.15-20
D.20-30
[单选题]单选题:根据列车延误情况下的乘客信息发布规定按照延误时间不同,列车延误分为( )级。
A.1
B.2
C.3
D.4
[简答题] 列车延误根据OCC指示发布适当的故障原因信息,适时播放,引导有需要的乘客退票改乘其它交通工具(1.0分)
[多选题]多选题:发生列车延误后车站通过验票方式验证乘客受到列车延误影响情况属实后在致歉信上( )。
A.加盖站名章
B.加盖发票专用章
C.填写列车延误原因
D.填写列车延误日期
[单选题] "广播乘客应急信息发布时机:预计列车延误( )分钟及以上时。
A.5
B.8
C.10
D.15"
[判断题]列车延误时站台岗在站台加强乘客服务工作有列车在本站清客时配合司机做好乘客解释(1.0分)
A.正确
B.错误
[单选题]Ⅰ级延误是指预计故障/事件影响列车延误或列车已延误（ ）以上。
A.15分钟
B.15分钟（不含）
C.20分钟
D.20分钟（不含）
[单选题]由于列车延误等地铁原因导致乘客手中的车票超时，使用（）AFC降级运营模式
A. A.日期免检模式
B.B.时间免检模式
C.C.进/出站免检模式
D.D.超程（车费）免检模式
