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[多项选择]变更流程的工单不能生成算费子工单的原因有哪些（）
A. 用户正在发行算费
B. 用户的关联用户正在发行算费
C. 用户未调整抄表本
D. 用户的电价套餐配置不正确
[判断题]工单闭环流程共分为工单受理、工单审核、工单分拣派送、工单答复、工单定性。
[单项选择]集团EOMS系统的工单出现一个红点，代表该工单属于（）状态。
A. 未接收
B. 已接收，正在处理
C. 超时
D. 已回复，未归档
[判断题]营销应用系统中，本人工单锁定后，在未解锁前别的工号将不能填写本工单内容。
[单项选择]作业工单是记录和执行某项任务的指导性文件。按其作用分为：指令性工单、指导性工单、记录性工单和（）工单。
A. 检查性
B. 复核性
C. 监督性
D. 延续性
[填空题]工单管理有派发工单、（）、审核报结工单、（）和工单的考核等环节。
[单项选择]投诉、举报工单未填写（）不能流转
A. 领导批示信息和客户意见
B. 通知人
[判断题]每个工单受理后都必须设置时间顺序。工单审核和工单处理时，需要根据工单时间顺序进行优先级排序。
[判断题]工单负责人收到审批后的工单进行具体操作，处理完成后提交工单验收人，若验收通过则关闭工单，否则重新处理。
[单项选择]施工调度系统内现不能接收工单为（）。
A. ADSL故障单
B. LAN方式故障单
C. IPTV装移单
D. 投诉、建议单
[单项选择]对于故障报修工单如果需要生成停电工单，必须有那个信息才能产生停电工单（）。
A. 用户联系地址
B. 用户联系电话
C. 用户户号
[单项选择]在工单管理下工单查询功能中，如果发现工单环节名称为正在算费，表示（）
A. 该工单已经作废，只是没有删除
B. 该工单已经产生算费子工单，并且子工单已经删除
C. 该工单已经产生算费子工单，并且子工单处于正常状态且未电费发行或子工单作废未删除
D. 该工单已经作废删除
[填空题]集团工单自动流转原则：故障类工单自动流转到（），其他类工单自动流转到（）。
[填空题]每个工单受理后都必须设置（）。工单审核和工单处理时，需要根据该设置进行优先级排序。
[多项选择]工单查询功能可以通过哪些条件来查询工单（）
A. 台区编号
B. 工作单说明
C. 用户名称
D. 主子工单号
[判断题]基站“工单处理及时率”等于合格工单数除以月度派发的总工单数（含故障、发电和投诉工单）。（）
[多项选择]工单自动生成领料单，只能筛选到什么样状态的工单？（）
A. 未生产
B. 已发料
C. 生产中
D. 已完工E指定完工
