[单选题]《铁路运输管理规则》中规定，旅客运输安全规定应经常向旅客宣传（），劝阻旅客不要站在车辆连接处，不要手扶门框、风挡，不要将头、手伸出窗外，不要向窗外抛物。
A.安全注意事项
B.安全常识
C.旅行知识
D.人身安全知识

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[单选题]《中国铁路运输收入管理规定》规定，客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路客货运输票据，按规定向旅客、托运人、收货人核收的（）。
A.票款
B.运费、票款
C.票款、运费、杂费
D.杂费、票款

[判断题]《中国铁路运输收入管理规定》第十八条中规定，客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路客货运输票据，按规定向旅客、承运人、收货人核收的票款、运费。
A.正确
B.错误

[单选题]《铁路运输管理规则》中规定，旅客列车乘务组由（）组成。
A.客运、车辆、公安乘务人员
B.客运工作人员
C.车辆及客运人员
D.客运、公安乘务人员

[判断题]《广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则》规定，内地铁路运输企业受理涉及港铁公司的旅客投诉时，统一交12306客服中心转送港铁公司处理。
A.正确
B.错误

[判断题]《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定旅客投诉实行首问首诉负责制，内地铁路运输企业与港铁公司分别负责处理属地管理的车站及运行在属地列车的旅客投诉。
A.正确
B.错误

[多选题]《铁路运输收入管理规程》规定客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中使用铁路运输票据按规定向旅客托运人、收货人核收的（）。
A.票款
B.运费
C.运价
D.杂费

[单选题]《铁路运输管理规则》中规定，客运乘务组的主要工作之一是通告站名，组织旅客安全乘降，（）安排旅客座席、铺位。
A.适时
B.及时妥善
C.不失时机
D.妥当

[填空题]《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定内地铁路运输企业受理的重点旅客预约服务，涉及港铁公司时，统一交广铁客服中心转送()处理。

[判断题]《铁路旅客运输管理规则》中规定，铁路运输企业责任中客运部门责任分为车站责任和列车责任。（）
A.正确
B.错误

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