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[单选题]车站所有客运服务人员在接受乘客问询时，若不属本人职责范围的，应尽快（ ）。
A.告知乘客，自行寻求他人帮助
B.告知乘客无法解答
C.联系相关人员，使问题得以解决或得到明确的答复
D.寻找相关资料，给乘客做参考
[判断题]车站客运服务人员应根据岗位工作标准，进行岗前培训和在岗操作技能培训，接受客运安全教育、客运服务标准、乘客事务处理、车站紧急设备操作、应急处置及各类应急预案演练等内容的培训。
A.正确
B.错误
[单选题]车站客运值班员之间、客运值班员与站务员交接钱、票，车站所有涉及清空钱、票箱以及清点钱、票的工作，必须在（）下完成。
A.票务室摄像头
B.客服中心
C.票务室
D.车控室
[单选题]车站在某一时段集中到达的，客流量超过车站正常客运设施或客运组织措施所能承担的流量时的客流，称为（ ）。
A.A.高峰客流
B.B.日客流
C.C.大客流
D.D.小时客流
[单选题]车站所有的票务备用钥匙（除票务室门及保险柜备用钥匙外）需（）与车站客运值班员（或票务工作组）加封后存放在票务室保险柜内由客运值班员（或票务工作组）保管。
A.站务员
B.行车值班员
C.值班站长
D.站长
[多选题]电话订票取票环节故障时车站报客运处，客运处通知（ ）协调解决。
A.信息处
B.多经处
C.财务处
D.运输处
[单选题]办理客运业务的车站，车站客运作业人员应配备与司机通信联络用的（ ）频率手持终端。
A.450MHz
B..GSM-R
C.车内广播
D.车内电视
[单选题]地铁车站客运组织的主要内容最主要包括：车站( )的设置，此外还有车站导向的设置、车站自动扶梯的设置、隔离栏杆等设施的设置以及车站广播的导向、售、检票数量的设置、工作人员的配备、应急措施等。
A.出入口位置
B.B、售、检票位置
C.C、车控室位置
D.D、服务人员位置
[判断题]车站应配齐高铁车站客运作业人员450MHz对讲机，并对客运作业人员450MHz对讲机频率进行统一设置，对讲机CH1(频道1)频率为467.200MHz(用于与动车组司机联系)，CH2(频道2)频率为457.950MHz(用于与动车组列车长联系)。
A.正确
B.错误
[判断题]客运车站与接发列车（普速旅客列车）有关的车站客运人员守候频率为457.725MHz。
A.正确
B.错误
[判断题]高铁车站站台客运人员手持电台具备与列车通话功能。
A.正确
B.错误
[单选题]重点旅客有接送站人员，限售站台票的车站，经车站客运值班站长（或客运值班员）同意后，对接送站人员进行信息登记，做好（ ），告知进出站通道位置，并将信息通知候车室、进出站口等相关岗位客运人员。
A.防疫测温
B.安全提醒
C.爱心卡发放
D.安全提示
