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[单项选择]为提高加油站信誉，公司要求加油站聘请社会监督员，站长应如何落实这项工作？（）
A. 为避免加油站被投诉，应聘请自己的熟人或朋友担任
B. 社会监督员只是走形式、走过场，不需要重视
C. 应严格按照公司要求聘请社会监督员，并定期接受监督
D. 不聘请社会监督员
[单项选择]（）指为了提高加油站服务监督力度，在社会上聘请的加油站服务质量监督员，监督加油站日常服务和管理。
A. 行业监督员
B. 卫生监督员
C. 神秘顾客
D. 社会特约监督员
[单项选择]“中国梦”是教育、医疗、（）等社会事业不断改善的“民生梦”
A. 养老
B. 住房
C. 就业
D. 安全
[单项选择]（）指企业直接或间接聘请的以顾客身份在加油站体验产品和服务消费，对加油站及其主管单位的营销、服务管理等情况进行暗查，并向聘请单位反馈情况的特殊顾客。
A. 忠诚顾客
B. 一般顾客
C. 神秘顾客
D. 回头顾客
[填空题]查验厨房目的是（），敦促加油站改善员工生活。
[单项选择]一顾客加油后将车辆开出加油站就抛锚了，司机回加油站借工具维修，加油站应如何处理？（）
A. 维修工具是加油站维修加油机的，不能借
B. 为避免麻烦，应该说加油站没有工具
C. 借可以，要收取一定的押金
D. 应该无条件地借给顾客
[判断题]监狱必须聘请社会专业人员参与对罪犯的心理矫治工作。
[填空题]加油站应配备（），负责加油站日常计量工作。原则上加油站站长不得兼任（）。
[填空题]加油站人员私自或与不法分子勾结更换加油站芯片、调整（），加油站油品数量违规行为。
[判断题]汽车加油加气站包括加油站、液化石油气加气站、压缩天然气加气站、加油加气合建站。（）
[判断题]加油站站长只需填写和分析加油站模拟月报表，不需书写加油站报表分析建议书。（）
[多项选择]某一加油站去年被评为三星级站，今年销量大增，年销量达到12000吨，其他各方面条件明显改善。那么，以下说法正确的是（）.
A. 可以按程序申报五星级
B. 今年只能申报四星级，不能跳级申报
C. 如果符合五星级申报条件，可由地级公司考核合格后向省级公司申报，最后由油品销售事业部门组织专家复审。
D. 关键是硬件要达标，软件可以灵活掌握
[判断题]加油站设备检修需动用明火时，加油站必须停止加油作业。（）
[多项选择]某加油站一名员工辞职，导致加油站工作人员不足，该加油站站长应如何处理这种情况。（）
A. 合理调配站内人员，保证加油站正常运转
B. 加油站站长临时雇用了一名加油工，以保证工作正常进行
C. 及时向上级主管部门汇报
D. 站长请自己的家人帮忙，不必再另行雇用他人
[填空题]加油站根据安全部门的指导意见，结合加油站实际制定切实可行的事故应急预案，加油站按要求组织各种应急预案演练，每种应急预案每年不少于（）次。
[多项选择]某加油站一客户加油反映在该站所加油品中含水，经查实确实曾在该站加过油，油箱中有少量水分，加油站应该（）。
A. 将顾客请进办公室交谈
B. 一口否认本站所加油品不可能含水
C. 在对应油枪取样看有无水分
D. 测量对应油罐水高看有无超过规定
[判断题]加油站安全管理的环节是指从加油站建设项目立项一直到加油站关门这段过程的安全管理。（）
[单项选择]按加油站油罐的容量将加油站分为（）。
A. 2级
B. 3级
C. 4级
D. 5级
[单项选择]加油站应配备专（兼）职计量员，负责加油站日常计量工作，原则上加油站（）不得兼任计量员。
A. 站长
B. 计量员
C. 记账员
D. 加油员
