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[填空题]现场支持工程师在到达现场后向客户网络运维部门提交（），并将（）作为附件同时提交，请客户进行审核和确认，得到客户签字认可后方可进行现场服务实施。
[多项选择]客户端装维部门日常维护的内容包括（）
A. 用户引入线
B. 客户端设备，
C. 交接箱、分线盒
D. 小区内线路设备
[多项选择]目前运维部门在客户端涉及的施工主要有：（）
A. 线路施工
B. 客户端电信设备安装
C. 开通调测
D. 客户现场简单操作培训
[单项选择]开通交付报告签字后，分别留存客户、客户部门、运维部门，后台接到测试报告后（）个工作日内在长途资源系统进行竣工填报。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[单项选择]在售中业务开通过程中，开通交付报告由测试人员和客户分别签字后，分别留存（）、客户部门、运维部门。
A. 工程部门
B. 客户
C. 管控部门
[单项选择]按照CN2网路由型MPLSVPN业务预受理运维流程，业务涉及地运维部门业务调度人员对CN2PE客户逻辑子端口资源进行确认。资源调查单分为定单型和查询型两类，定单型资源调查需做资源预占用，预占用期为（），查询型资源调查各省根据网络资源情况决定是否进行资源预占用。
A. 1天
B. 1周
C. 1个月
D. 1季度
[判断题]现场支持服务实施前，客户支持经理应填写《现场服务申请》。（）
[单项选择]在售中业务开通过程中，开通交付报告由测试人员和客户分别签字后，分别留存客户、（）、运维部门。
A. 客户部门
B. 工程部门
C. 管控部门
[判断题]《现场服务申请》应在现场支持任务完成后交客户签字确认。（）
[填空题]上门服务人员应在预约时间前（）分钟到达现场；若因特殊原因无法准时到达的，应及时通知客户并取得客户的谅解；若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前（）个小时通知客户，解释时间变更的原因并致歉，态度要诚恳，语气要委婉，并根据客户的具体情况重新约定上门服务时间。上门服务前不得（）。
[单项选择]上门服务人员应在预约时间前（）到达现场。若因特殊原因无法准时到达的，应及时通知客户并取得客户的谅解。
A. 2个小时
B. 1个小时
C. 5至10分钟
D. 半个小时以上
[多项选择]负责故障抢修的责任单位或人员是否在规定时限内到达现场，到达现场时间规定为：城区、农村、边远山区分别为（）。
A. 45分钟
B. 60分钟
C. 90分钟
D. 120分钟
[判断题]信息导航信息发布业务向前向用户收取通信费外，也需向后向客户收取使用费。
[判断题]信息导航企业名片业务向前向用户收取通信费外，也需向后向客户收取使用费。
[判断题]信息导航指路服务业务向前向用户收取通信费外，也需向后向客户收取使用费。
[判断题]信息导航优先报号业务向前向用户收取通信费外，也需向后向客户收取使用费。
[判断题]信息导航短信报号业务向前向用户收取通信费外，也需向后向客户收取使用费。
[判断题]信息导航农业信息服务向前向用户按月收取功能使用费，向后向客户收取信息服务费。
[判断题]根据集团公司的测试任务安排省分公司运维部组织省技术支撑单位和本地网运维部门完成现网测试工作现网测试时间应累计不少于30天。
