更多"面对个别海外游客站在敌对的立场上对我国进行攻击和污蔑时，导游员应该（）"的相关试题:
[单项选择]一名海外游客在离境前一天晚上找导游员，希望导游员帮她把一件贵重礼品转交给当地的朋友。面对此要求，导游员应（）。
A. 先向旅行社汇报，经领导同意后按规定办理
B. 为游客着想，立即答应游客的要求
C. 婉言拒绝游客的要求
D. 请游客把礼品带回，下次来再带来
[多项选择]对于海外游客的不当言论，导游员应该（）。
A. 积极友好介绍国情
B. 认真回答提出的问题
C. 阐明观点和立场
D. 多做工作，求同存异
[单项选择]刚入境的海外游客向导游提出租辆自行车上街兜风，导游员的正确做法是（）。
A. 予以劝阻
B. 帮助租借自行车
C. 把自己的自行车借给客人
D. 陪同客人一起兜风
[单项选择]导游员帮助海外（外地）游客会见本地亲友或同行，一般（）。
A. 不参加会见，没有充当翻译的义务
B. 陪同前往，并担任翻译
C. 需参加会见，但没有充当翻译的义务
D. 收取翻译费用后陪同前往
[多项选择]海外游客在我国散发宗教宣传品时，导游员应该（）。
A. 予以劝阻
B. 宣传我国宗教政策
C. 义正词严加以制止
D. 严重者，迅速报告相关部门处理
[多项选择]对旅游团中个别游客的苛求，导游员应（）。
A. 认真倾听
B. 出言反驳
C. 微笑对待
D. 借故脱身
E. 耐心解释
[多项选择]海外游客提出想购买古玩时，导游员正确的做法是（）。
A. 带游客去文物商店购买
B. 提醒游客保存好发票
C. 提醒游客不要将文物上的火漆印去掉
D. 不予理睬
E. 建议其最好别买
[多项选择]针对游客不合理的个别要求，导游员应（）。
A. 请求领导汇报，请求协助
B. 请全陪或领队出面协助解决
C. 请全体游客主持公道
D. 坚持不卑不亢的原则，采取有理、有利、有节的方式
[单项选择]海外游客提出想为希望工程捐款，导游员正确的做法是（）。
A. 接受捐款，然后亲自转交有关部门
B. 表示欢迎，并带游客向政府部门捐款
C. 报告旅行社，在领导指示下给予积极协助
D. 把游客带到需要捐款的地方
[单项选择]导游员满足游客个别要求时，一定要明确自己的（），不能擅自做主。
A. 能力
B. 权限
C. 地位
D. 性格
[多项选择]理游客饮食方面的个别要求时，导游员应（）。
A. 在合同中有明文规定，则应不折不扣地兑现
B. 旅游团抵达后才提出，在可能情况下尽量满足
C. 如果确有困难，可协助其自行解决，但告知费用自理
D. 不管什么情况都得严格按合同的规定执行
[单项选择]处理好游客的个别要求，不仅是对导游员处理问题能力的一种考验，而且也是对导游员（）的一种检验。
A. 服务质量
B. 服务能力
C. 服务技巧
D. 服务方法
[多项选择]海外游客不管何原因要求提前离团回家，导游员都要在领导指示下协助游客（），但所需费用由游客自理。
A. 重订航班
B. 重签合同
C. 重订机座
D. 办理分离签证
E. 其他离团手续
[单项选择]旅游团中的一名海外游客希望购买蟾酥，导游员的处理方法是（）。
A. 协助购买
B. 委婉劝阻，告知中国海关有关规定
C. 明确拒绝
D. 亲自带游客前往医药市场购买
[单项选择]如果游客提出的个别要求是合理的并且经过努力是可以办到的，导游员就应该（）游客的要求。
A. 婉言拒绝
B. 明确反对
C. 努力满足
D. 尽量满足
[单项选择]导游员带领外国游客参观北京四合院，看到了四合院其乐融融的邻里关系。这是导游员在引导游客欣赏旅游景观美类型中的（）。
A. 自然美
B. 社会美
C. 技术美
D. 科学美
[单项选择]当个别游客对我国实行的计划生育政策表示不理解时，导游员应当（）。
A. 表明观点，不予纠缠
B. 据理力争，以求共识
C. 各抒己见，求同存异
D. 理直气壮，予以驳斥
[单项选择]面对旅游团队中无理取闹的游客，导游员应（）。
A. 据理力争，打消其嚣张气焰
B. 拉拢团队中有威望者与其理论
C. 不争、不闹、不理、不睬
D. 以主人的度量礼让三分，保持有理，有节
[多项选择]对于海外游客的越轨言行，导游员要认真核实，把握政策，分清界限。这些界限主要有（）。
A. 越轨和非越轨行为
B. 有意和无意
C. 无故和有因
D. 言论和行为
