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[单选题]《国家电网公司供电服务规范》中诚信服务规范规定：供电企业应公布服务承诺、服务项目、服务范围、服务程序、收费标准和收费依据，接受( )的监督。
A.社会
B.客户
C.上级领导
D.社会与客户
[单选题]根据《国家电网公司供电服务规范》规定,供电企业应公布( ),服务项目、服务范围、服务程序、收费标准和收费依据,接受社会与客户的监督。
A.服务承诺
B.服务细则
C.服务规范
D.服务准则
[单选题]供电企业应公布服务承诺、服务项目、服务范围、服务程序、收费标准和收费依据，接受( )的监督。
A.客户
B.个人
C.社会
D.社会与客户
[填空题]《供电服务规范》规定,工作期间使用规范化文明用语,提倡使用（）。
[填空题]《供电服务规范》规定,供电设备计划检修时,对 35 千伏及以上电压等级供电的客户的停电次数,每年不应超过（） 次;对 10 千伏电压等级供电的客户,每年不应超过（） 次。
[填空题]直流供电系统的供电方式有（）和（）两种。
[填空题]《供电服务规范》规定,严格执行国家规定的（）及（）。
[填空题]《供电服务规范》规定根据国家有关法律法规,明确供电企业与客户双方的（）和（）,明确产权责任分界点,维护双方的合法权益。
[填空题]《供电服务规范》规定,“95598”客户服务热线受理内容包括:（）、（）、（）、用电信息查询、咨询、业务受理等。
[填空题]根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》,（）供电服务热线是供电企业为电
[填空题]《供电服务规范》规定,供电设施因计划检修需要停电时,应提前 7 天将 （）、（）、（）和（）进行公告,并通知重要客户。
[填空题]《供电服务规范》规定,严禁利用各种方式和手段变相扩大（）或提高（）。
