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[判断题]质量改进是质量管理的一部份，致力于满足质量要求的能力
[多项选择]质量改进是指提高（）。
A. 有效性
B. 质量水平
C. 管理水平
D. 效率
[单项选择]“致力于满足质量要求”是指（）。
A. 质量管理
B. 质量策划
C. 质量控制
D. 质量改进
[单项选择]（）是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。
A. 质量目标；
B. 质量策划；
C. 质量保证；
D. 质量改进
[单项选择]致力于绩效改进和员工开发的目标的绩效环节是（）
A. 计划
B. 评价
C. 反馈
D. 考评
[填空题]质量控制致力于满足是质量管理的一部分，（）的能力。
[填空题]质量控制是质量管理的一部分，致力于满足（）。
[填空题]（）是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任。
[多项选择]质量改进包括（）。
A. 防守型改进
B. 维持型改进
C. 进攻型改进
D. 变革型改进
E. 突破型改进
[判断题]当产品或服务质量不满足规定的质量要求时，质量改进可以提高质量水平，满足质量要求；当产品质量已满足规定的质量要求时，质量改进的作用是致力于满足比规定要求更高的要求，以不断提高顾客的满意程度。（）
[单项选择]质量改进与质量控制的共同特点是（）。
A. 质量控制是质量改进的前提和基础
B. 质量改进是质量控制的延伸和发展
C. 服从于组织质量方针和目标，贯穿落实于质量形成全过程。
D. 质量改进与质量控制目的都是提高原有质量标准
[单项选择]工程项目质量控制均应围绕着致力于满足（）的质量总目标而展开。
A. 法律法规
B. 工程合同
C. 明确以及隐含
D. 业主要求
[多项选择]服务指标的共同改进是指（）。
A. 是否积极参与或主动参与本公司相关的质量、供应、成本等改进项目或活动，或推行新的管理做法等
B. 是否积极组织参与本公司共同召开的供应商改进会议
C. 是否积极配合本公司开展的质量体系审核
D. 是否将本公司看成重要客户
[填空题]在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和质量目标及（）、（）、质量保证和质量改进。
[填空题]（）是我国五四时期的优秀音乐家，致力于改进和发展民族音乐，他创作的二胡独奏曲有《光明行》、《良宵》、《空山鸟语》。
