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[多选题]影响问题解决的主要因素包括( )
A.迁移作用
B.原型启发作用
C.定势作用
D.成就动机作用
[单选题]常用的问题解决工具包括（升级顺序）：( )
A.CCAR、PPS、Level0、8D
B.CCAR、Level0、PPS、8D
C.Level0、PPS、CCAR、8D
D.PPS、Level0、CCAR、8D
[多选题]问题解决的三阶段模型包括( )。
A. 审题
B. 选择方案
C. 解决问题
D. 反思
[多选题] 问题解决型 QC 小组选题要求包括 ( )
A.小组能力范围内,课题宜小不宜大。
B.课题名称直接,尽可能表达课题的特性值。
C.选题理由明确、用数据说明。
D.针对现有的技术、工艺、技能、方法等无法满足内外部顾客及相关方的需求,运用新
思维选择课题。
[多选题] 影响问题解决的主要认知因素包括( )。
A. 迁移作用
B. 原型启发作用
C. 定势作用
D. 动机作用
[多选题]影响问题解决的主要原因包括（ ） 分值 1 分
A.迁移作用
B.原型启发作用
C.定势作用
D.动机作用
[填空题]所有问题解决都需要（ ）,包括对解决过程的计划.对理解状况的监察.对解法的评价等。
[填空题]基克认为,一般性问题解决大致包括以下阶段:（ ）.搜寻解法.执行解法和评价。
[填空题]问题解决型QC课题包括:现场型、（ ）、（ ）、服务型等课题类型。
[简答题]请详述你对问题解决的理解以及问题解决的基本过程?
[多选题]安全检查中对不安全的隐患进行整改要确定责任，问题解决后要进行效果评价，评价内容包括（ ）等项内容。
A.隐患是否彻底消除
B.是否安全可靠
C.有何经验教训
D.下一次检查的大致安排
[填空题]问题解决的过程一般分为:提出问题.明确问题.（ ）。
[判断题]行包房须定期组织召开结合部问题解决协调会，共同研究解决结合部问题的方法，制定控制措施，督促落实。
A.正确
B.错误
[单选题]关于问题情境与问题解决关系表述正确的一项是( )
A.问题情境中所包含的事物太多或太少都不利于问题的解决
B.问题情境中的刺激模式与个人知识结构是否接近对问题解决没有影响
C.问题情境中事物的空间安排与问题解决没有关系
D.“心理眩惑”有助于问题解决
[填空题]把握问题的性质和关键信息,摒弃无关因素,并在脑中形成有关问题的初步印象,是问题解决的（ ） 阶段。
[多选题]问题解决的特征为( )。
A.认知性
B.操作性
C.目标指向性
D.问题空间性
[多选题]问题解决的特点是( )。
A.目的性
B.认知性
C.序列性
D.唯一性
[多选题]问题解决的特点有( )。
A.目的性
B.认知性
C.序列性
D.唯一性
E.固定性
