更多"[判断题]受理客户咨询时，如不能当即答复的问题，应先向客户致歉，留下其"的相关试题:
[判断题]受理客户咨询时，如不能当即答复的问题，应先向客户致歉，留下其联系方式，并在规定时限内给予回复。
A.正确
B.错误
[判断题] 受理客户咨询时，如不能当即答复的问题，应先向客户致歉，留下其联系方式，并在规定时限内给予回复。（）
A.正确
B.错误
[判断题]故障自动受理系统受理的故障工单随时派单；人工受理的故障经测试证实后，应在规定时限内（白班时限为90分钟，晚夜班时限为第二日上午8时前）向线路维护部门发出故障派修单（格式见附录10），线路维护部门应立即组织修复。
A.正确
B.错误
[判断题]根据业务受理所创建的非周期性计费工作单,必须在时限内处理并传递。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]供电营业厅实行限时办结制，在规定时限内完成客户供电业务办理，完成业务受理及工作流转，确保服务快捷高效。无法在期限内完成业务时，营业窗口服务人员应及时将处理方案及预计解决的日期告知客户，征得客户谅解。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]旅客在法定时限内索赔且能够证明伤害是在铁路旅客运输过程中发生的，受理单位应及时通知发生单位，并本着方便旅客的原则，移交旅客就医所在地车站或旅客发、到站处理，被移交站应当受理。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]省公司,地方、县供电企业应在国网客服中心受理客户诉求后在规定的时限内( ),国网客服中心应在接到回复工单后1个工作日内回访。
A.处理
B.审核
C.答复客户
D.反馈处理意见
[判断题]银行业从业人员在客户投诉反馈时限内无法拿出意见时，可以在反馈时限内及时告知客户相关情况，并提前告知下一个反馈时限。（）
A.正确
B.错误
[判断题]受理客户咨询时，应耐心、细致，如不能当即答复的,向客户致歉即可。
A.正确
B.错误
[简答题]为什么机组热态启动，应先向轴封供汽，再抽真空？冷态起动应先抽真空，再投轴封供汽？
[单选题]包车人应先向承运人提出（ ）。
A.全程路程单
B.包车人姓名、电话
C.包用车辆的种类
D.包用车辆的数量
[判断题]受理客户咨询后如不能当场答复的，应向客户致歉，经请示领导后，48小时内答复。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题] 第171题
《供电服务规范》规定:受理客户咨询时,如不能当即答复,应留下联系电话,等到查询到相关内容后再答复。
A.正确
B.错误
[填空题]根据《综合应急预案》预案规定，需要公交公司予以支援时，OCC应先向 通报，再向 报告，协调公交接驳有关事宜。
