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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，尊重民族习俗和宗教信仰。经停少数民族自治地区车站的列车可按规定在图形标志增加当地通用的民族语言文字，可根据需要增加当地通用的民族语言播音。
A.正确
B.错误
[单选题]总公司《动车组列车服务质量规范》中规定 CRH5型动车组列车停靠低站台时,到站前乘务人员提前锁闭<___>并打开翻板,开车后及时将翻板及辅助板指示锁复位。( )
A.翻板锁
B.中心锁
C.辅助板指示锁
D.踏板锁
[单选题]总公司《动车组列车服务质量规范》中规定 动车组列车:指由若干带动力和<___>的车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。( )
A.动车
B.不带动力
C.拖车
D.机车
[多选题]总公司《动车组列车服务质量规范》中规定 列车长从事列车乘务工作满2年。列车值班员从事列车乘务工作满1年。<___>能够使用简单英语。( )
A.软卧列车员
B.列车长
C.特一等座列车员
D.商务座列车员
[填空题]《普速铁路开行动车集中动车组列车的规定》铁运〔2022〕37号规定:本规定中的动车组列车指（）动力集中动车组列车。
[多选题]总公司《动车组列车服务质量规范》中规定 开车前,列车长[重联时为运行方向前组列车长]确认站方<___>高铁快件和餐车物品装卸完毕后,通知司机或随车机械师关闭车门。( )
A.停止检票
B.开车铃声结束
C.出站信号开放
D.旅客乘降
[填空题]《普速铁路开行动车集中动车组列车的规定》铁运〔2022〕37号规定:动车组列车运行径路线路原则上（）。
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车车厢（客室）内禁止吸烟。
A.正确
B.错误
[多选题]总公司《动车组列车服务质量规范》中规定 业务办理符合规定,票据、台账、报表填写规范、内容准确、完整清晰。配备保险柜,营运进款结算准确,<___>及时入柜加锁,到站按规定解款。( )
A.单据
B.票据
C.零钱
D.现金
[单选题]总公司《动车组列车服务质量规范》中规定 “<___>”字头跨局动车组特、一等座车提供饮品、小食品等服务,全程提供送水服务。( )
A.D
B.C
C.G
D.E
[多选题]总公司《动车组列车服务质量规范》中规定 “G”字头跨局动车组特、一等座车提供<___>等服务,全程提供送水服务。( )
A.零食
B.饮品
C.小食品
D.矿泉水
[单选题]总公司《动车组列车服务质量规范》中规定 列车长从事列车乘务工作满<___>。列车值班员从事列车乘务工作满1年。列车长、商务座、软卧列车员能够使用简单英语。( )
A.2年
B.1年
C.3年
D.半年
[多选题]总公司《动车组列车服务质量规范》中规定 列车晚点15分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室<值班室>或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明<___>。广播每次间隔不超过30分钟,可利用电子显示屏实时显示。( )
A.乘务人员人数
B.晚点原因
C.晚点时间
D.中转人数
