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[多项选择]下列关于咨询顾问业务收费的表述正确的是（）。
A. 由营业机构独立为客户开办的咨询顾问服务，服务收入由营业机构直接收取
B. 借助中介机构力量联合为客户提供的咨询顾问服务，服务收入由省级分行或二级分行统一与中介机构结算
C. 收取任何服务费用的同时必须出具发票
D. 各行可从咨询顾问业务所得收入中按比例列支营销费用
E. 开办咨询顾问业务所得收入必须全额入账，任何人不得以任何形式截留或私分收入
[单项选择]下列关于咨询顾问服务人员培训和管理描述错误的（）。
A. 各行应定期组织咨询顾问服务人员开展学习和培训。
B. 各行应建立咨询顾问服务人才库和人才使用制度。
C. 咨询顾问服务人才库实行动态等级管理，对考评不合格的应退出咨询服务专业人才库。
D. 纳入咨询顾问服务人才库的人员必须是专职负责咨询顾问业务工作的管理人员。
[单项选择]下列关于咨询顾问服务人员执业行为规范描述错误的（）。
A. 咨询顾问服务人员应对信息咨询服务结论的合理性及申报材料的完整性、真实性和有效性负责。
B. 咨询服务人员应遵守独立、客观、公正的原则，不受外界干扰和影响。
C. 咨询服务人员应迎合客户的一切要求，并向客户承诺在规定时间内完成一切约定事项。
D. 咨询服务人员应严格保守相关各方的商业秘密，不得泄露或非法利用工作中获取的商业秘密。
[多项选择]关于法律事务顾问服务，以下说法正确的有（）。
A. 提供每年两小时的免费法律顾问服务
B. 为私人银行客户提供一对一的个性化法律咨询服务
C. 服务可采用面对面、电话或视频咨询的方式
D. 咨询范围比较广泛
[多项选择]下列关于咨询顾问中介合作机构准入、评价和退出工作的表述正确的是（）。
A. 中介机构准入和退出环节的初步筛选工作应由省分行咨询顾问业务中心负责
B. 中介机构的管理由风险管理部门负责
C. 中介机构初步筛选和评价结果须征求同级风险管理部门意见后再予以认定并公布
D. 对未通过资质主管部门年审或年度评价审查的中介机构，应予以退出
E. 二级分行应在省级分行公布的名单范围内，根据业务需要和自身情况，择优选择中介合作机构，签订中介协作合同
[多项选择]以下关于消息服务收费标准的说法正确的有（）。
A. 消息服务的收费标准由总行统一制定。
B. 各分行可在分行权限内进行免费。
C. 各分行可在内部管理系统中对消息服务的费用进行优惠设置。
D. 各分行消息服务的收费标准必须报备当地银监局。
[单项选择]关于借记卡服务收费，以下说法错误的是（）
A. 借记卡服务价格属于政府指导价
B. 借记卡服务价格属于市场调节价
C. 各分支机构超权限调整服务收费需报总行审批
D. 服务价格调整前需提前10个工作日在相关营业场所公告
[单项选择]私人银行为客户提供法律事务顾问服务，关于该服务，以下说法错误的是（）。
A. 私人银行携手国内权威专业律师事务所为客户提供服务
B. 该服务永久免费
C. 可以为客户提供一对一的个性化法律咨询
D. 咨询方式灵活，咨询范围广泛
[多项选择]下列关于心理咨询和心理治疗的说法，正确的有（）
A. 心理咨询是规范化、标准化的
B. 心理治疗是不太规范、不太标准化的
C. 心理咨询是协助解决问题
D. 心理治疗是问题的矫治
[单项选择]关于美甲师咨询服务过程中的细节工作，下列说法正确的是（）。
A. 咨询服务时可以临时找笔和纸记录
B. 细节工作没做好也会给顾客留下坏印象
C. 细节工作无关紧要
D. 咨询服务时不必准备高质量的签字笔
[多项选择]下列关于收费服务指标说法有误的是（）。
A. 一般性服务质量事故率=一般性服务质量事故数÷服务车辆总数×10000%ooo
B. 实征率=实征车辆数÷应征车辆数×100%oo
C. 差错率=差错次数总和÷服务车辆数×1000%o
D. 差错次数总和=其他站反馈的差错次数+人为废票张数+人为长款次数+人为短款次数+报表差错次数
[单项选择]关于国内有关工程咨询服务采购的法律法规规定，下列说法错误的是（）。
A. 勘察、设计、监理等服务的采购，单项合同估算价在50万元人民币以上的，必须进行招标
B. 工程咨询服务具有特殊性，只能从有限范围的咨询单位处采购的，经批准后，可以采用邀请招标方式采购
C. 政府采购工程咨询服务可采用公开招标、邀请招标、竞争性谈判、单一来源采购以及国务院政府采购监督管理部门认定的其他采购方式
D. 单项合同估算价低于50万元人民币，但项目总投资额在2000万元人民币以上的采购必须进行招标
[单项选择]关于中介、咨询类商户，以下说法错误的是（）。
A. 该类商户属于我行谨慎审批类商户
B. 发展该类商户时，收单行应采取更为严格的现场调查措施和审核、审批手续
C. 发展该类商户时，收单行应对该类商户的法定代表人（负责人）身份及信用情况进行进一步调查
D. 该类商户法定代表人（负责人）信用等级评定为D级的，不得发展为我行商户
[单项选择]关于Internet网络游戏的收费问题，下列说法中正确的是（）。
A. 全部免费
B. 有些要收费，有些免费
C. 国内收费，国外不收费
D. 对十六岁以下免费
[单项选择]以下关于结束咨询的说法，正确的是（）。
A. 当婚姻家庭咨询师根据咨询提纲完成询问时，基本可以结束咨询
B. 结束可以分为暂时性结束、阶段性结束和永久性结束
C. 在阶段性结束时，婚姻家庭咨询师和求助者进行恰当的总结是必要的
D. 婚姻家庭咨询师在讲述结束语时，可以直接将自己的想法反馈给求助者
[多项选择]根据《工程造价咨询企业管理办法》，关于乙级工程造价咨询企业资质标准的说法，正确的是（）。
A. 企业出资人中注册造价工程师人数不低于出资人总数的60%
B. 企业技术负责人应当从事工程造价专业工作12年以上
C. 企业近3年工程造价咨询营业收入累计不低于500万元
D. 企业专职从事工程造价专业工作的人员中注册造价工程师不少于6人
E. 企业注册资本不少也100万元
[多项选择]对于ETC联网收费操作说法正确的是（）
A. 外省安装ETC车辆均可以在本省正常ETC通行。
B. 联网外省市发行但末安装OB.U的车辆，收费员可以直接读CPU卡操作。
C. 外省发行的军车若持普通用户CPU从ETC车道入口，当行驶至MTC车道出口时，收费员应选择以“政策减免车”，再选择“ETC军车”免费放行。
D. 联网外省市发行并安装车载电子标签的ETC客车操作流程与本省的ETC车辆一致。
[单项选择]有关收费人员上班着装问题，以下说法正确的是（）。
A. 冬天天冷，围围巾是允许的
B. 同一所同一天着装应统一
C. 同一所同一班着装应统一
D. 任何人都不得配戴有色眼镜
[多项选择]下列关于商业银行提供个人理财顾问服务时进行风险提示的说法，正确的有（）。
A. 商业银行销售各类投资产品介绍应包含相应的风险揭示内容
B. 风险揭示应当充分、清晰、准确，确保客户能够正确理解风险揭示的内容
C. 风险提示应设计客户确认栏和签字栏
D. 风险提示的内容应至少包括以下语句：“本理财计划有投资风险，您只能获得合同明确承诺的收益，您应充分认识投资风险，谨慎投资”
