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[简答题]套餐变更专席可为哪些客户办理全球通全网统一资费及神州行幸福卡？
[简答题]套餐变更专席为客户转成神州行幸福卡时，对亲情号码办理有什么说明？
[填空题]用户处于正常可用状态下可办理套餐变更，套餐变更可以选择（）生效或者（）生效两种方式。
[判断题]用户只要处于无欠费状态下就可办理套餐变更。
[简答题]某长沙动感地带客户要求办理校园套餐变更，如何应对？
[简答题]通过移动的网上营业厅可以办理3、5、8元的集团套餐变更吗？
[单项选择]办理套餐变更业务时客户必须提供（）或（）到当地移动营业厅以及授权移动代理点办理（）并按标准（）。
A. 有效证件，凭服务密码，交清欠费，预交一定金额话费；
B. 凭服务密码，有效证件，预交一定金额话费，交清欠费；
C. 证件，密码，交费，预交一定金额话费；
D. 预交一定金额话费，凭服务密码，交清欠费，有效证件；
[填空题]GPRS套餐变更，新套餐（）生效；套餐取消（）生效。
[简答题]积分专席客户代表是否可以将客户电话转至全网积分专席？
[单项选择]开通、变更或取消短信大礼包套餐均在办理（）生效。
A. 当月；
B. 次月；
[单项选择]包月不限量套餐客户不能办理4G套餐，办理4G套餐将同时取消原包月的（）流量量套餐。
A. 不限
B. 200M
C. 50M
D. 50G
[单项选择]跟单托收业务应遵循（）办理。
A. URC
B. URR
C. UCP
D. URDG
[单项选择]全行清算业务应通过各级清算机构办理。清算业务采取（）的方式，下级行清算机构接受上级行清算机构业务管理与指导。
A. 逐级管理
B. 分行统一管理
C. 授权管理
D. 指定机构管理
[简答题]本月JDD集团3元套餐变更为JDE集团5元套餐，是不是下月1号生效？
[填空题]固网业务动态变更则是前台受理后，须（）的变更类业务。包括套餐变更（涉及后台施工）、修改速率、改附加业务、后预互改、固话改号、停机保号、停机保号复机。
