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[判断题]根据《广州供电局营业厅管理规范执行细则》,24小时自助服务营业厅统一纳入到营业厅标准化建设。
A.正确
B.错误
[判断题]营业厅现场管理规范,是对营业厅与服务管理相关的现场管理、服务监测以及突发事件风险管理等方面进行规范,涉及到营业员业务素质和能力、工作状态、服务绩效、风险管理等方面的管理过程
A.正确
B.错误
[判断题]各单位要明确95598为公司统一故障报修电话,各供电局呼叫中心应保持热线畅通,24小时受理供电故障报修。
A.正确
B.错误
[判断题]营业厅排班应根据客流量和业务量的多少,根据营业厅所处地理位置及周边客户群特征,针对忙闲时,安排班次情况,确保忙时开放台席、各岗位人员充足
A.正确
B.错误
[单选题]消防装备技术标准根据标准化对象性质分:()标准、管理标准、工作标准。
A.国家
B.技术
C.地方
D.行业
E.略
F.略