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[单项选择]高质量似乎是你的公司的信条。首先公司获得了ISO 9000质量体系认证。现在公司的首席执行官想赢得MALCOLM BALDRIGE奖。每个项目都有一个与组织的目标和任务一致的质量说明。对于每个项目都需要进行内部和外部的质量保证，以：（）。
A. 保证项目满足有关的质量标准
B. 监控特定的项目成果，以确定他们是否符合相关质量标准
C. 找到消除造成不良后果的因素的方法
D. 通过质量检查以排除项目流程的错误
[填空题]1987年美国国会通过了《马尔科姆•波德里奇国家质量提高法》，规定设立（）奖。
[单项选择]你们公司正在建立一个质量成本方法，以确定若干质量问题的相对重要性，并识别出降低成本的主要机会。你们公司相信，这一方法有助于对是否成功的达到了质量目标作出评估。在建立这一方法的过程中，要求把成本归入四个类别：预防成本、鉴定成本、内部失败成本以及外部失败成本。但是，你在检查质量成本时发现，培训成本以及与它相关的成本已经成为了一个主要因素。培训成本应被归入以下哪一类中？（）
A. 预防成本
B. 鉴定成本
C. 内部失败成本
D. 外部失败成本
[判断题]当预期服务质量符合或高于感知服务质量时，顾客就获得了最大的满意度。
[单项选择]你门公司正在设立一个质量成本法来判断质量问题的相对重要性，并以此来识别降低成本的主要途径。你们成本、评估成本、内部不合格成本和外部不合格成本。然而当你检查质量成本的时候，你发现培训及相关费用也是一个主要的影响因素。培训成本被包含在下列哪个方面之中？（）
A. 预防成本
B. 评估成本
C. 内部不合格成本
D. 外部不合格成本
[单项选择]你是一家建筑公司的项目经理，你们公司专门建造豪华型狗窝。你们公司建造3种不同类型的狗窝。经过了一段时间以后，你们制定了标准的工作分解结构（WBS）与范围变更控制系统。大部分狗窝都是按照计划建造的。但是，在你最近的一个项目中，一个小狗主人想要你在铺设地基的时候使用一种不同的材料。他的小狗"菲多"好像睡在混凝土上会发疹子。虽然这构成了一个范围变更，但是事实证明这种新材料将实际建筑时间缩短了20%。项目结束时，你意识到继续使用这种材料会很大程度地改进你的建筑操作。你的下一步应该是（）
A. 把应吸取的教训记录下来，并在公司内部传阅
B. 调整进度基准计划以显现时间上的节省
C. 根据进度缩短的情况，计算节省下来多少钱，然后把这些钱还给小狗的主人
D. 颁布一个新方法，并规定要使用这种新方法
[单项选择]你们公司运营着当地最大的化学家工厂，你们公司被控告向市内的河流非法倾倒有毒物质，引起了鳄鱼数量的成倍增长。其结果是当地狗的数量急骤减少。法庭已发布命令要求必要的清除活动必须在2月15日之前完成。这样的约束是（）的实例。
A. 一个重要事件
B. 一个主要的里程碑
C. 一个强加的日期
D. 一个外部依赖项关系
[单项选择]在进行自制或购买决策后，你们公司决定对药品研究项目的管理工作进行外包。因为你们公司对项目管理是外行，不能完成了解合同所规定的管理服务范围。因此，最好是签订：（）。
A. 总价承包合同
B. 固定价格激励合同
C. 成本加比例成本合同
D. 单价合同
[单项选择]你们公司是鸡肉加工商，最近你们公司在产品方面出现了一些与健康有关的恐慌。在不同的地理区域发生了一些相互独立的事件，但这些事件都是在相同的3个星期内发生的。公司过去从来没有产品安全性方面的顾虑，而且相信其检验系统不存在任何问题。但是，公司最近引入了一个新的加工系统。你是这个系统的项目经理，现在，你被要求领导一个团队来调查情况并实施任何所需的变更。为了帮助你分析这个新的过程，你和你的团队决定使用以下哪一种技术？（）
A. 系统流程图
B. 试验设计
C. 帕雷托分析
D. 控制图
[单项选择]在本世纪20年代，福特汽车公司通过第一个采用装配流水线的汽车制造技术，使它获得了超越通用汽车公司的竞争优势，并迅速成为行业老大。这种竞争能力属于下列哪种能力（）？
A. 易于模仿
B. 难以模仿
C. 难以复制
D. 具有价值性
[单项选择]一位年轻大学毕业生投资办了一家公司，不久就倒闭了。他认为获得了很有价值的经验，并急于期待再开办一家公司，他最大的损失是（）。
A. 心理的伤害
B. 资金损失
C. 社会损失
D. 在别人眼里的自尊伤害
[单项选择]你们公司是世界著名的老年弹簧单高跷销售商，公司的业务一直上下起伏不定。最近，你们花大价钱请来的咨询师在完成了调查研究以后，将业绩“滑坡”的原因直接归结为：你们组织不是一个学习型的组织。似乎没有人分享信息，而且大家仍在以爷爷辈的方式管理当前的项目。你确信咨询师的意见是正确的，并决定做一些改变。因此，你们公司将定期开展“学习活动”。你雇用了一位学习办公室主任来完成这些任务。为了达到这个目标，她的第一个建议就是确保公司支持：（）
A. 项目团队会议
B. 进展过程中的客户审查会议
C. 启动大会
D. 拟定
[简答题]说出，公司质量方针、质量目标，动力车间质量目标？
[单项选择]你正在管理一个大型的国际博采项目。你的客户最近赢得了马尔科姆•伯德瑞奇奖，因此他特别强调项目质量。合同上要求你要准备一份项目计划和一份质量管理计划。你的核心团队正在准备质量管理计划。在这个计划编制中你们第一步要做的是（）。
A. 确定在质量管理过程中使用的具体测量方法
B. 明确项目的质量标准
C. 制定项目的质量政策
D. 明确项目质量管理的具体角色和责任
[单项选择]你正管理着一个重大的跨过项目，在客户的饭店里组织非现场赛马赌博。你的客户最近刚刚获得马尔科姆．鲍尔德利奇奖章，并在其所有的工作中强调质量的重要行。根据合同的规定，你既要制定项目计划又要制定质量管理计划。你的核心团队正在制定一份项目质量管理计划。在制定这份计划的过程中，你要采取的第一个步骤是：（）
A. 确定在质量管理过程中所使用的具体衡量标准
B. 为项目确定质量标准
C. 为项目制定质量政策
D. 为项目确定具体的质量管理角色与职责
[单项选择]你是一个项目经理，服务于一家专门建造豪华犬舍的建筑公司。你们公司主要建造三种类型的犬舍。公司已经根据多年来的项目经验建立了一套标准的工作分解结构系统，此外还建立了一个范围变更控制系统。所有的犬舍都是按照计划建造的。然而是，在你最近的项目中，客户方希望你用一种与以往不同的材料做地基。因为这个客户的狗睡在水泥地上会起麻疹。尽管这个要求导致了一项范围变更，但后来发现，这个新材料使实际的建筑时间缩短了20%。在项目结束时，你认识到继续使用这种材料会大大提高你们的工作绩效。你下一步应该：（）。
A. 总结整理学到的经验，并与公司内部其他同事共享这一经验
B. 调整进度基线来标示出时间的缩短
C. 计算进度缩短节约的成本，并把节约下的成本交给客户
D. 发布一个新的工作方法并规定都要遵循这个方法
[多项选择]某公司因资金周转困难，需要向银行贷款。会计赵某根据总经理的授意，编制了一份虚假的会计报告，获得了银行贷款。下列说法正确的有（）。
A. 赵某的行为违背了坚持准则的会计职业道德要求
B. 赵某的行为违背了客观公正的会计职业道德要求
C. 赵某的行为违背了参与管理的会计职业道德要求
D. 赵某的行为违背了强化服务的会计职业道德要求
[判断题]维质量现场自查”报表是代维公司质量管理小组对代维质量进行现场自查的记录，自查基站的比例代维公司可自行安排数量。（）
