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[单选题]动车组乘务员乘务组中不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客( )，接班前和工作中不食用异味食品。
A.大声讲话。
B.评头论足
C.比手划脚
D.勾肩搭背
[多选题]动车组乘务员乘务组中不（ ），不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。
A.高声喧哗
B.赤足穿鞋
C.嬉笑打闹
D.勾肩搭背
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》乘务员不大声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背和有其他不文明、不礼貌的行为。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客登机时乘务员接过登机牌，主动问好，帮助放行李，引导客人入座前将座椅安全带打开顺放在座椅内侧。
A.正确
B.错误
[单选题]乘务员用handsets呼叫其它乘务员
A.在handsets上按下数字2；
B.在handsets上按下数字5
C.在handsets上按下数字8
D.在handsets上按下数字#
[单选题]B737-300型飞机的前乘务员控制面板位于前乘务员座椅上乘务员的（ ）。
A.上方
B.左方
C.右方
D.下方
[多选题]列车在区间停车时，由车辆乘务员负责( )无车辆乘务员的由机车乘务员判断处置
A.检查
B.判断
C.处置
D.反馈
[单选题]当后乘务员呼叫前乘务员时，乘务员听到两声谐音，并在出口标牌上看到什么显示？
A.黄灯亮
B.蓝灯亮
C.粉红色灯持续亮直到复位
D.粉红色灯闪亮直到复位
[单选题]如客舱乘务员飞行的目的地与客舱乘务员所在基地的时差达到或超过（ ）个小时，客舱乘务员回到基地后，应保
证其不少于48个连续小时的休息期。
A.2
B.4
C.6
D.8
[判断题]( ) 列车在运行途中发生车辆故障，有车辆乘务员的由车辆乘务员检查处理，无车辆乘务员的由司机检查处理，不影响行车安全时，可运行至有列检作业场的车站
A.正确
B.错误
[单选题]因热轴故障区间内停车的列车，有车辆乘务员的由车辆乘务员确认，没有车辆乘务员的由（ ）确认。
A.机车乘务员
B.列检值班员
C.车站值班员
D.车站调车员
[判断题]车厢分工明确，1、2车为①号乘务员。3、4车为②号乘务员（安全员）5、6车为③号乘务员（收入）7、8车为④号乘务员。
A.正确
B.错误
[单选题]除主任/乘务长（不含见习乘务长）外的其他乘务员执行航班任务时携带《客舱乘务员手册》有效方式的是。
A.使用个人平板电脑（屏幕尺寸大于8英寸）存储的电子手册，协作时电量满足80%以上。
B.印刷的节选版《客舱乘务员手册》
C.印刷的完整版《客舱乘务员手册》
D.以上都对
[多选题]乘务长发布：“客舱乘务员做好关门前准备
。”各责任客舱乘务员须做好以下哪些工作
并向乘务长报告（ ）。
A.出口座位旅客评估确认通过，出
口座位旅客人数
B.所负责区域手提行李已安全存放
C.特殊旅客服务
D.操作滑梯手柄至待命位
