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[单项选择]客户档案是企业的宝贵财产，所以在建立和管理客户档案过程中，应时刻注意客户档案的（）
A. 档案的价值性和优化性
B. 档案保密和法律保护
C. 档案的完整性和一致性
D. 档案的适用性和及时性
[判断题]客户档案和供应商档案记录可以设置对应关系，主要为了处理既是客户又是供应商的往来单位，这种对应关系只能一对一。
[多项选择]客户档案是客户资料的详细记载和历史记录，直接反映着客户经理的工作水平和工作成绩，其中客户个别档案可以分为（）。
A. 客户信息资料档案
B. 客户培育维护过程档案
C. 产品服务档案
D. 汇总档案
[判断题]根据企业客户档案的分类管理原则，企业客户可以根据交易数量利市场地位划分为老客户、新客户利未来客户。
[判断题]根据企业客户档案的分类管理原则，企业客户可以根据交易数量和市场地位划分为老客户、新客户和未来客户。
[判断题]输入客户档案时，不用选择客户分类，可直接输入客户档案。
[单项选择]销售过程中，应建立和完善客户档案，规范客户档案管理，并至少（）对客户档案进行维护更新。
A. 每月
B. 每季
C. 每半年
D. 每年
[单项选择]凡在供电企业已办理搬表销户的客户，其客户档案（）。
A. 可以立即销毁
B. 保管规定时限后，方可销毁
C. 另行保管，不得销毁
D. 在销户登记后方可销毁
[填空题]对于企业信用管理的客户档案管理工作，一个合格的（）就是一份普通版本的客户企业资信调查报告。
[填空题]客户档案主要包括固定客户档案和供油半径内的大型的（）两大类.
[单项选择]水管单位的各种工程观测记录一般不包括（）记录。
A. 河势观测
B. 水位观测
C. 河道流量观测
D. 测压管观测
[单项选择]兽药经营质量管理规范规定的兽药经营企业必须建立的记录不包括（）
A. 人员培训、考核制度
B. 兽药质量评估记录
C. 兽医行政管理部门的监督检查情况记录
D. 环境卫生的管理制度
E. 不合格兽药和退货兽药的处理记录
[填空题]利用客户档案分析客户构成是一种（）、（）的档案分析方法。
