更多"[简答题]由于下述情况引起的乘客投诉，列为二类有责乘客投诉（答出8条即"的相关试题:
[简答题]由于下述情况引起的乘客投诉，列为三类有责乘客投诉。
[简答题]由于下述情况引起的乘客投诉，列为一类有责乘客投诉（答出9条即可）：
[判断题]在服务工作中,对乘客讲斗气、噎人、训斥、顶撞的话引起的乘客投诉属于二类有责投诉。( )
A.正确
B.错误
[判断题]. 根据事件的性质及产生后果的严重程度，分为一类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、三类有责乘客投诉和四类有责投诉。
A.正确
B.错误
[判断题]用金钱或票卡等贿赂乘客,让乘客撤消投诉或阻止乘客投诉,引起的投诉定性为二类有责投诉。
A.正确
B.错误
[多选题]以下列为二类有责乘客投诉是（）
A.5)对乘客违反规定的行为不予制止。
B.在岗位时干私事。
C.7)提前关站或延误开站时间10分钟以内。
D.8)对乘客讲斗气、噎人、训斥、顶撞的话。
E.车站公告栏的内容与实际营运不符。
[填空题]有责乘客投诉按事件的 及 的轻重，分为一类有责投诉、二类有责投诉和三类有责投诉。
[判断题]由于员工失误,错误引导乘客,引起的投诉定性为二类有责投诉。
A.正确
B.错误
[多选题]乘客投诉是指在地铁或有轨电车运营服务中，由于（）等方面的不足或其它原因引起乘客投诉。如果投诉可能造成一定程度负面影响或乘客利益损害，相关部门或人员负有责任的，则称为有责乘客投诉。
A.员工服务
B.设施设备
C.环境卫生
D.治安、政策
[多选题]有责乘客投诉指在地铁、有轨电车运营服务中，由于（）等方面的不足或其它原因引起乘客投诉，造成一定程度负面影响或乘客利益损害，相关部门或人员负有责任的，称为有责乘客投诉。
A.员工服务
B.设施设备
C.环境卫生
D.治安、政策
[多选题]客运服务、票务事物类—类有责乘客投诉由（ ）负责调查及定责，二类有责乘客投诉由（ ）负责调查及定责。
A.分中心
B.客运中心
C.安监部
D.服务热线
[判断题]利用乘客资料采取不同形式的骚扰、恐吓,引起的投诉定性为二类有责投诉。
A.正确
B.错误
[单选题]用金钱或票卡等贿赂乘客,让乘客撤消投诉或阻止乘客投诉,引起的投诉定性为（ ）类有责投诉。
A.一
B.二
C.三
D.四
