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[简答题]《电信服务规范》规定，用户办理电信业务时，电信营业部门应向用户提供哪些资料？
[单项选择]电信运营商采用的合作营业厅属于（）分销方式。
A. 密集性
B. 专营性
C. 选择性
[单项选择]不属于电信故障的是（）
A. 无法获取调制解调器属性
B. 主机IP地址或端口错误
C. 机器无法正常供电开机
D. 拨号经常掉线或拨号死机
[填空题]电信公司推出的书签式校园卡，属于电信公司提供的（）。
[单项选择]以下（）不属于电信业务网。
A. 同步网
B. 数据网
C. PSTN网
D. ISDN网
[单项选择]以下哪些属于电信运营商？（）
A. AT&T
B. CMCC
C. Vodafone
D. Docomo
[多项选择]以下属于邮政营业任务的是（）。
A. 受理用户查询
B. 出售邮资凭证
C. 出售邮政出售品
D. 受理用户撤回
[填空题]用户办理电信业务时，电信营业部门应向其提供使用该项业务的说明资料，包括（）、（）及（）、（）、（）等，并以书面形式明确企业与用户双方的权利和义务
[单项选择]以下哪项设备属于电信网中的终端设备？
A. 交换机
B. 直放站
C. 手机
D. 光缆
[单项选择]不属于公司营业客车的分类有哪些？（）
A. 出租、租赁
B. 城市公交
C. 公路客运
D. 旅游客车
[单项选择]以下收入不属于其他营业收入的是（）。
A. 咨询收入
B. 金融机构往来收入
C. 证券发行及买卖收入
D. 代保管收入
[单项选择]不属于电信运营商业务整合范围的是（）。
A. 移动
B. 固话
C. 宽带
D. 电视
[多项选择]以下哪些属于电信网间互联互通的原则（）。
A. 技术许可
B. 经济合理
C. 市场调节
D. 公平公正
[单项选择]以下不属于短信营业厅渠道特点的是（）。
A. 7×24小时提供随时随地服务；
B. 受条件限制，但公司主动性强，覆盖面广，使用普及率较高，建设和管理成本较低；
C. 传递信息量少，提供服务有限，受网关和网络条件等因素的影响上下行存在延时情况；
D. 以上三项均正确；
[多项选择]以下属于银行营业网点服务突发事件的是（）.
A. 业务系统故障；
B. 网点客流激增；
C. 客户突发疾病；
D. 干扰他人或不合理占用银行资源的行为；
E. 客户投诉.
[单项选择]以下不属于柜员营业前准备的工作是（）。
A. 检查尾箱锁是否完整，双人开锁
B. 检查ATM等自助设备的运行情况
C. 打印各项报表
D. 签到ARMS系统
[多项选择]（）属于营业外支出。
A. 处置无形资产净损失
B. 公益救济捐赠
C. 罚款支出
D. 据实扣除原则
[多项选择]（）属于营业外收入。
A. 固定资产盘盈收入
B. 无形资产使用权转让收入
C. 处置抵债资产净收入
D. 出纳长款收入
