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[判断题]门到门运输服务坚持客户自愿的原则，由客户自主选择门到站、门到门、站到门或站到站服务，不得强制捆绑提供服务。
A.正确
B.错误
[多选题]门到门运输服务必须坚持客户自愿的原则，由客户自主选择门到站、门到门、站到门或站到站服务，不得（ ）。
A.强制提供服务
B.强行收费
C.不服务收费
D.少服务多收费
E.不服务收费和少服务多收费
[判断题]门到门运输服务必须坚持客户自愿的原则，对客户提出的门到门需求，各铁路局要敞开受理，对发站受理的门到门运输业务，到站必须无条件要求完成。
A.正确
B.错误
[判断题]门到门运输服务中的接取送达服务由托运人自愿选择。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）。
A.正确
B.错误
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》各车厢应公布中国铁路客户服务中心客户服务电话。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）、铁路（ ）手机客户端和微信公众号二维码。
A.12305
B.12306
C.12530
D.12360
[多选题]门到门一口价包括门到门运输服务全过程中按规定收取的所有费用。其中（ ）等服务由托运人自愿选择，按规定收取相应费用。
A.上门装卸货物
B.两端的接取送达
C.车站货场的装载加固材
D.保价运输
E.搬家货物
[判断题]题干：货运站经营者经营配载服务应当坚持自愿原则，提供的货源信息和运力信息应当真实、准确。
A.正确
B.错误
[判断题]严格按门到门“一口价”要求，由客户自愿选择发到站的服务项目，承运人也可指定或禁止客户选择服务项目，特别是到站的服务项目。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]车站在办理代理铁路货物运输保险业务时，应坚持托运人自愿的原则。（ ）(乌铁货〔2016〕87号关于印发《乌鲁木齐局铁路保价运输管理办法实施细则（试行）》的通知)
A.正确
B.错误
[单选题]铁路军事运输应当坚持为( )服务、为部队服务的宗旨，遵循统一计划、分级组织，归口管理、集中指挥，优先运输、优质服务的原则。
A.国防建设
B.部队建设
C.军队建设
D.军事运输
[判断题]发展党员必须坚持入党自愿原则。 （ ）
A.正确
B.错误
[简答题]62.铁路军事运输应当坚持为（）服务、为部队服务的宗旨，遵循统一计划、分级组织，归口管理、集中指挥，优先运输、优质服务的原则。
[单选题]国家电网优质服务中应坚持()的服务宗旨,坚持“客户至上、服务第一”的价值观念。
A.“你用电,我用心”
B.“人民电业为人民”
C.“努力超越,追求卓越”
D.“十项承诺”
[单选题]客车运用维修工作必须坚持（）和为运输服务的原则，
A.管理第一
B.效益第一
C.质量第一
D.使用第一
