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[判断题]客票系统故障无法正常售票时，列车加强车票查验，为直接进站上车的购票旅客办理补票。
A.正确
B.错误
[判断题]发生客票系统故障影响窗口售票时,立即向上级部门报告,并向客票管理所申请启动应急售票系统。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客列车全程停运，自客票系统列车停运调令生效之时起至所购车票乘车日期后（ ），旅客可通过12306网站（含手机客户端），或前往任意车站在人工窗口、具有退票功能的自助票务终端，办理停运列车车票退票，不收取退票费。
A.31日内（含当日）
B.31日内
C.30日内（含当日）
D.30日内
[简答题]《总公司关于进一步加强车票实名制查验工作的通知》中，对列车途中查验车票是如何规定的？
[多选题]旅客列车在运行区间内部分区段停运，自客票系统列车区段停运调令生效之时起至所购车票乘车日期后30日内（含当日），车票发站或到站在停运区段内且未乘车时，旅客可通过（ ）办理退票，不收取退票费。
A.12306网站
B.前往任意车站在人工窗口
C.具有退票功能的自助票务终端
D.代售点
[判断题]客服系统综控中心的旅服系统集成管理平台在客票系统完成列车调图作业后，自动获取列车运行图相关数据。
A.正确
B.错误
[判断题]席位复用是指客票系统在列车席位售出后，自动生成未利用区间的新席位，使列车能力得到充分利用的售票组织方式。
A.正确
B.错误
[判断题]《关于进一步加强车票实名制查验工作的通知》中，列车严格执行验票制度，普速列车每运行4小时验票验证1次，不足4小时的列车不得少于1次，一站直达列车查验1次。
A.正确
B.错误
[多选题]《南昌铁路局客运设备故障应急预案》规定，因客票系统（ ）造成的客票系统无法正常运行，属客票系统故障。
A.硬件设备
B.软件故障
C.网络故障
D.其他故障
