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[判断题]一次性告知制。群众咨询有关服务事项时，负责接待的窗口工作人员应采取口头或书面形式向群众一次性告知受（办）理服务事项所必须具备的前置条件和必须提供的相关材料、办理程序和办结时限，对群众提供材料不齐全或不符合法定要求的，窗口人员应一次性书面告知其应补充的材料。
A.正确
B.错误
[多选题]对于有权机关通过总行办理的查询、冻结业务，由总行办公室负责接待并对执法人员的工作证件及相关法律文书的（ ）进行审查：
A.真实性；
B.完整性；
C.合规性 ；
D.一致性
[单选题]服务结束后，相关负责接待的工作人员应及时将客户办理业务情况及客户意见，反馈给营
业网点零售分管行长。
A.是
B.不是
信用卡业务
[判断题] 工作负责人办理工作票许可手续后,带领工作班人员进入工作现场,并向工作班全体人员交待工作现场的安全措施、保留带电部分及安全注意事项。
A.正确
B.错误
[判断题]没有每年公布工作票签发人、工作负责人、工作许可人、有权单独巡视高压设备人员名单。属于一般违章。
A.正确
B.错误
[判断题]没有每年公布工作票签发人、工作负责人、工作许可人、有权单独巡视高压设备人员名单，属于严重违章。
A.正确
B.错误
[多选题]工作负责人办理工作票许可手续后，带领工作班人员进入工作现场，并向工作班全体人员交待工作现场的（ ）、（ ）及（ ）。
A.检修设备
B.安全措施
C.保留带电部分
D.安全注意事项
[判断题]不具备“三种人”资质的人员担任工作票签发人、工作负责人和许可人。属于严重违章。
A.正确
B.错误
[多选题]工作班人员在工作负责人带领下进入工作现场做准备工作，工作负责人随即去办理工作许可手续，上述行为存在的违章点是（ ）（建议删除）
A.A-许可未开工前即进入工作现场
B.B-未与工作许可人在现场进行工作许可
C.C-未会同工作许可人再次检查现场安措
D.D-未进行开工会
[单选题]不具备“三种人”资质的人员担任工作票签发人、工作负责人和许可人，属于（）违章。
A.严重
B.轻微
C.特别严重
D.一般
