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[填空题]严格执行一口对外；首问负责；(____) ；(____)等制度，实现线上一网通办；线下一站式服务，着力提高服务效率，提升客户体验。
[多选题]《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》要求严格执行(____)等制度，实现线上一网通办、线下一站式服务，着力提高服务效率，提升客户体验。
A.一口对外
B.首问负责
C.一次性告知
D.限时办结
[判断题]各金融单位扩大线下业务储备，实现业务拓展线上线下并举、双向良性互动。
A.正确
B.错误
[判断题]中国联通APP营业厅扫码服务可实现线下向线上销售分流。
A.正确
B.错误
[单选题]全国人社服务“一网通办”应用目录(2020年版)共有( )项目,包含( )项国办发〔2020〕35号文件规定的由我部牵头负责的“跨省通办”政务服务事项。
A.80,30
B.80,33
C.82,30
D.82,33
[判断题]中国联通APP营业厅扫码服务可实现线上向线下服务引流 。
A.正确
B.错误
[判断题]物联网公司整合内部资源，优化支持模式，打造线上统一中台，与销售支持、客户经理实现线上+线下协同
A.正确
B.错误
[单选题]全面推动政务服务网“一网通办”，推广“网上国网”APP、微信公众号等线上办电渠道；提供本地供电服务指挥中心7×24小时电话预约办电服务，以（）生成预约工单。
A.客户“网上国网”APP办电
B.客户政务服务网办电
C.客户呼入电话
D.客户微信公众号办电
[多选题]线上产业链金融平台将实现（）、（）、（）、（）等各类线上渠道的场景嵌入及各类线下渠道的全面联动。
A.《关于印发线上产业链金融平台建设方案的通知》
B.网上国网
C.招投标平台
D.电 e 宝
E.国网商城
[判断题]APP赋能线上线下一体化运营主要是线下向线上服务分流，线上向线下销售引流
A.正确
B.错误
[判断题]APP赋能线上线下一体化运营主要是线下向线上销售引流，线上向线下服务分流。
A.正确
B.错误
[填空题]APP赋能线上线下一体化运营主要是线下向线上服务分流，线上向线下___引流
