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[简答题]电信业务经营者提供电信服务时，应公布哪些内容，并报当地通信管理局备案？
[简答题]《电信服务规范》规定，电信企业提供电信服务时，应公布哪些内容？
[填空题]电信业务经营者提供电信服务时，应公布其（）、（）、（）和服务范围等内容，并报当地通信管理局备案。
[单项选择]经销商通常在售后服务时为客人提供一些免费的可以增加附加值的服务。以下哪项是属于这种“免费服务”的范畴？（）
A. 提供ESB增值计划
B. 提供基本保养计划
C. 提供检测胎压服务
D. 提供额外维修服务
E. 提供内饰换臵服务
[填空题]（）是指移动通信企业对客户在使用移动通信产品时提供的网络通信能力、网络支撑和运行服务质量。
[简答题]通信企业生产目的的双重性主要包括哪些内容？
[多项选择]网络技术服务质量是指移动通信企业对客户在使用移动通信产品时提供的。（）
A. 网络通信能力
B. 网络支撑
C. 运行服务质量
D. 手机通话质量
[单项选择]在专营店客户休息区内应公布DYK要求的内容，其中不包括（）
A. 专营店主要售后人员机构
B. 维修价目表
C. 服务指南
D. 新车价格
[单项选择]电信企业为客户提供通信能力属于（）。
A. 技术质量
B. 职能质量
C. 形象质量
D. 真实瞬间
[填空题]提高通信职工的（），是通信企业建设社会主义精神文明的重要内容，它是社会主义精神文明建设的重要组成部分。
[简答题]网络服务人员进行售中、售后服务时，应事先准备好“五个一”指的是那“五个一”？
[填空题].在激烈的市场竞争中，通信企业品牌营销以树立通信企业的（）为目的，来避免价格战。
[单项选择]《安全生产考核与奖惩管理标准》中奖励与处罚应以通告形式进行公布。通告至少（）应公布一次。
A. 每周
B. 每月
C. 每季度
D. 每年
[判断题]经营性接入单位凭经营许可证向提供电信服务的企业办理所需通信线路手续。提供电信服务的企业应当在半年内为接人单位提供通信线路和相关服务。（）
[单项选择]经营性接入单位凭经营许可证向提供电信服务的企业办理所需通信线路手续。提供电信服务的企业应当在（）个工作日内为接人单位提供通信线路和相关服务。
A. 60
B. 20
C. 10
D. 30
