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[判断题]目前，旅客可以实现在自动售票机上直接购买乘意险的要求。
A.正确
B.错误
[判断题] 乘客在自动售票机上投入1张10元纸币购买1张3元的车票，自动售票机给乘客找零2张一元纸币后，又继续给乘客找零5枚硬币，该设备纸币找零单元可能已经卡纸币。
A.正确
B.错误
[判断题] 1号线自动售票机打印机卡纸时，取出卡纸过程中需应轻轻拨动或轻轻扣回打印机上盖卡扣，打印机上盖需与下盖对齐后再扣上卡扣，避免打印机上盖或卡扣断裂。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]车站售票窗口、自动售票机和铁路代售点向旅客发售铁路电子客票时，需出具纸质车票，根据旅客需要打印报销凭证。
A.正确
B.错误
[判断题]天府通车票免费更新时的分析方法，将车票放在半自动售票机上进行“车票分析”后，进行车票交易记录查询。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客使用电子支付方式通过车站售票窗口、 自动售票机、 铁路代售点和12306.cn 网站购买的铁路电子客票，均可通过12306.cn网站或车站指定窗口办理改签、 退票手续。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和12306.cn网站购买的铁路电子客票，只能通过车站指定窗口办理改签、退票手续。
A.正确
B.错误
[填空题]旅客问讯时，面向旅客站立（售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答___ ，解释耐心。
[判断题] SC可对单台、多台自动售票机下达结账命令，自动售票机将根据命令自动结账操作，自动售票机结帐完成时打印结帐小单。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]符合购买学生票、残疾军人票条件的旅客，乘车前应到车站指定售票窗口或自动售票机办理一次本人居民身份证件与学生证、学生优惠卡或残疾军人优惠证件的优惠资质核验手续，学生票须（）乘车前办理一次，再发售学生票或残疾军人票。大专院校新生、毕业生和中、小学生按现行规定执行。
A.每半年
B.每一年
C.每学期
D.每学年
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，遇旅客问讯时，面向旅客站立（售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外）。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客在车站售票窗口购票、提出携带导盲犬进站乘车的需求时，对符合条件的旅客发售残疾人旅客专用票额车票;
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站配备自动售、取票机，自动售票机具备（ ）支付功能。
A.存取
B.国际卡
C.银行卡
D.现金
[单选题]自动售票机仅支持（ ）周岁以上的成人旅客持二代身份证购买乘意险。
A.12
B.14
C.16
D.18
