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[多选题]《高速动车组商务座客运服务作业指导书》接车后整理商务座区座椅、摆放靠枕，整理遮阳板，( )、( )、( )，( )等。将商务座旅行套装及专项服务项目单定置摆放到报刊栏内，以便商务座旅客使用，旅客下车后及时补充。
A.座椅套
B.头枕
C.头枕片
D.服务推车
[简答题]《济南铁路局客运处关于进一步规范动车组列车商务座、一等座服务标准的通知》中，商务座饮品配备标准是什么？
[单选题]《动车组列车客运乘务手册》列车长于始发出乘点名前、折返站接车前不少于（ ），组织召开班前会议。
A.20分钟
B.30分钟
C.50分钟
D.60分钟
[单选题]动车组商务座服务人员应从事动车组列车客运乘务工作不少于（ ）
A.1年
B.2年
C.3年
D.4年
[多选题]《高速动车组商务座客运服务作业指导书》检查确认服务( )、( )、分别按标准包装，与备品补充人员签字交接。
A.备品齐全
B. 作用良好
C.设施齐全
D. 性能良好
[单选题]人员素质要求：动车组商务座服务人员应从事动车组列车客运乘务工作不少于（ ）年。
A.0.5
B.1
C.1.5
D.2
[单选题]《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量管理考核办法（试行）》中，动车组列车商务座和普速列车软卧的旅客投诉流转时间不应超过（ ）小时。
A.2
B.6
C.12
D.24
[判断题]引导接车时，仍须执行相对方向同时接车和同方向同时发接列车的限制条件，办理接车前，检查确认有关道岔隔开位置正确
A.正确
B.错误
[多选题]《高速动车组商务座客运服务作业指导书》当列车员核对车票时,专职餐服员跟随列车员共同作业。查验车票时，列车员要逐人进行提示，声音以一人听到为宜，用语：请您出示（ ）、( )。查验后交还旅客时要致谢。
A.户口本
B. 车票
C. 身份证
D. 学生证
[单选题]《完善高铁车站商务座服务的通知》中规定：高铁车站商务座服务的有关规定“商务座候车区”的候车面积应满足（ ）。
A.旅客发送量
B.客运量
C.商务座旅客聚集量
D.商务座平均发售量
[单选题]《完善高铁车站商务座服务的通知》中规定：高铁车站商务座服务的有关规定换乘站对由商务座接续低等级席位的旅客的服务流程是（ ）。
A.列车停靠站台-候车区大厅
B.列车停靠站台-商务座候车区-检票口
C.列车停靠站台-商务座候车区-接续列车车门口
D.商务座候车区-检票口-接续列车车门口
[单选题]《完善高铁车站商务座服务的通知》中规定：高铁车站商务座服务的有关规定车站应为持商务座进站的旅客提供优先、快速通过（ ）等便利的服务。
A.安检-验证-检票
B.进站-验证-上车
C.进站-验证-检票
D.安检-检票-上车
[简答题]《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》动车组列车商务座基本流程中，对饮品服务是如何规定的？
[简答题]《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》动车组列车商务座基本流程中，对餐食服务是如何规定的？
[多选题]站内无空闲线路的特殊情况下接车时，接车前，列车调度员（车站控制时为车站值班员）应通知接车线内（ ）司机，禁止移动。
A.列车
B.机车
C.自轮运转特种设备
D.客车
