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[判断题]岗位定员就是根据不同工作岗位的职责和任务量的大小而确定人员。
[多项选择]在值班长岗位职责要求中，值班长须具备以下素质。（）
A. 熟练掌握各种业务知识
B. 熟悉移动网络知识
C. 可以指导话务员进行各项疑难咨询、投诉的处理
D. 了解服务人员的特长，能够灵活调度、合理安排班务
[单项选择]以下不属于值班专家工作职责的是（）
A. 指导维护一线人员进行各专业故障、投诉处理；
B. 协助监控人员对网络进行监控；
C. 协助处理当班紧急、重大故障；
D. 定期整理本专业故障、投诉案例
[填空题]营业机构应根据（）的关系，明确各岗位工作职责和操作权限，落实岗位责任制。
[多项选择]（）属于值班长的岗位职责。
A. 受理和审查工作票
B. 填写工作票
C. 组织完成倒闸操作
D. 审查值班记录
E. 组织完成工作票规定的检修安全技术措施
[多项选择]（）属于值班员的岗位职责。
A. 参加检修班组完成工作票规定的检修任务
B. 巡视检查
C. 完成倒闸操作
D. 完成检修安全技术措施
E. 填写工作票
[简答题]试述行车值班员的岗位职责和岗位能力的内容？
[简答题]试述客运值班员的岗位职责和岗位能力的内容？
[简答题]公路超限检测站应当根据检测执法工作流程，明确哪些岗位的工作职责？
[判断题]在机关单位，值班工作的职责范围可以宽、也可以窄，值班人员可以轮流和交换，但值班工作却不能间断必须保持其连续性，这就是值班工作连续性的特性。
[单项选择]岗位的（）是每个职工必须做到的最基本的岗位工作职责。
A. 质量管理
B. 销售管理
C. 安全管理
D. 质量方针
[单项选择]营业厅经理、值班经理岗位承担的主要职责？
A. 现场管理
B. 现场管理与服务管理
C. 销售组织与服务管理
D. 服务管理
[判断题]营业厅经理承担销售组织与服务管理职责，值班经理岗位协助厅经理负责服务管理工作。
[单项选择]
根据ISM规则，开航前须知包括（）。
Ⅰ、救生艇岗位和职责
Ⅱ、消防岗位和职责
Ⅲ、适用的与SOLAS安全要求有关的特定附加资料
Ⅳ、值班规则
A. Ⅰ+Ⅱ+Ⅳ
B. Ⅰ+Ⅱ+Ⅲ
C. Ⅰ+Ⅲ+Ⅳ
D. 全是
[单项选择]根据企业绩效计划分配管理部门和员工岗位的主要工作职责的是（）
A. 确定关键事件
B. 确定评估方法
C. 确定关键成果领域
D. 确定绩效流程
