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[单项选择]非边境省、自治区的公民参加边境旅游，应当向（）授权经营出国旅游业务的旅行社申请，由边境地区有关旅行社统一办理出入境手续和安排境外旅游活动。
A. 边境地区
B. 其户口所在地
C. 其常住地
D. 临时居住地
[判断题]根据《旅游投诉暂行规定》，国家旅游局投诉管理机关不直接受理旅游投诉。
[多项选择]在产品经理管理方面，以下有关业务部门职责的说法中，正确的是（）。
A. 负责在产品创新方面给予产品经理业务指导
B. 组织产品经理进行基本技能和新产品培训
C. 负责会同人力资源部和产品研发部进行产品经理题库建设及组织考试
D. 负责本部门产品经理的日常管理和培训工作
[多项选择]在消息服务业务方面，总行有哪些职责（）？
A. 负责制定消息服务业务发展规划及各项管理制度
B. 服务业务需求的编写和完善
C. 统一组织全行业务上线和营销推广
D. 负责信息发布审批等日常业务管理工作
[单项选择]从我国的基本国情出发，对出境旅游业务经营权实行特许制度，国家旅游局应遵循（）的原则。
A. 大力发展出境旅游，积极发展国内旅游，适度发展入境旅游
B. 大力发展入境旅游，适度发展国内旅游，积极发展出境旅游
C. 积极发展入境旅游，大力发展国内旅游，适度发展出境旅游
D. 大力发展入境旅游，积极发展国内旅游，适度发展出境旅游
[多项选择]未取得旅行社业务经营许可，经营出境旅游业务的，由旅游行政管理部门给予的处罚包括：（）。
A. 责令改正，没收违法所得
B. 处2万元以上10万元以下的罚款
C. 违法所得10万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下的罚款
D. 违法所得不足10万元或者没有违法所得的，并处10万元以上50万元以下的罚款
E. 情节严重的，吊销营业执照
[多项选择]在消息服务业务方面，各分行都有哪些职责（）？
A. 负责指定专人负责消息服务业务管理工作
B. 在总行电子银行部统一组织下，做好相关管理、培训工作
C. 负责本行内业务营销、推广工作
D. 负责应急业务及客户问题的处理及其它后续服务工作
[单项选择]国家旅游局局长邵琪伟在全国导游大会上的讲话中，要求各级旅游行政管理部门大力发掘并广泛宣传导游队伍中的先进典型，通过组织星级导游、诚信导游、优秀导游、模范导游评选活动，激发导游人员奋发向上的精神，展示导游队伍良好的精神风貌，为导游人员（）。
A. 提高荣誉感创造条件
B. 提高职业认同感创造条件
C. 创造和谐的从业环境
D. 创造良好的工作环境
[单项选择]代理黄金买卖业务实行（）分级管理，各级行须明确相关业务管理部门职责，落实专人负责代理黄金买卖业务，加强业务的培训、指导、考核、监督、检查和管理。
A. 总行，分行
B. 支行，营业网点
C. 分行，支行
D. 总行，分行，支行，营业网点
[多项选择]边境地区开办边境旅游业务，必须具备规定的条件，做好可行性研究，拟定的实施方案，由省、自治区旅游局征求（）等有关部门的意见。
A. 外事
B. 当地省级人民政府
C. 海关
D. 国家旅游行政部门
E. 公安机关
[单项选择]领队人员未履行《出境领队人员管理办法》规定职责的，由旅游行政管理部门责令改正，并（）。
A. 吊销领队证
B. 可吊销领队证
C. 暂扣领队证3个月至1年
D. 可暂扣领队证3个月至1年
[多项选择]根据《上海市导游人员管理办法》规定，旅行社因旅游业务需要聘请临时导游人员的，应当向旅游行政管理部门申领临时导游证，从事临时导游的人员，应当具备的条件有（）。
A. 导游证破损无法使用的人员
B. 具有特定语种语言能力的人员
C. 中等、高等院校旅游相关专业的在校生或毕业生
D. 遗失导游证的人员
E. 导游证有效期满没有及时换发的人员
[判断题]台湾地区接待大陆居民赴台旅游的旅行社，经大陆有关部门会同国家旅游局确认后，由国家旅游局公布。
[判断题]所有国际旅行社都可以经营出境旅游业务和国内旅游业务。
[多项选择]一级分行授权机构业务管理员职责包括（）。
A. 负责辖内营业机构及下辖授权机构的维护
B. 负责本级及下辖授权机构业务管理员的维护
C. 负责本级授权机构或网点内集中授权网点的授权员的维护
D. 负责交易授权模式、上传影像资料库、应用代码和其他运行参数的维护
[多项选择]业务运营风险管理系统中日志管理岗的岗位职责是（）。
A. 负责工作日志登记，将履职过程发现的内部风险事件如实录入系统；
B. 督促有关人员及时整改相关问题；
C. 负责收集和录入外部风险事件；
D. 准确收集风险驱动因素；
[多项选择]客户关系管理的岗位职责包括以下方面（）
A. 企业盈利模式设计
B. 客户组织管理职责
C. 客户信息库建设管理职责
D. 客户信用调查与控制职责
