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[单项选择]导游员职业等级标准中对中级导游员业绩要求的表述是：无服务质量方面的重大投诉，游客反映良好率不低于（）。
A. 85%
B. 90%
C. 95%
D. 98%
[单项选择]取得中级导游员资格（）年以上，经考核、考试合格者晋升为高级导游员。
A. 1
B. 2
C. 4
D. 5
[单项选择]取得高级导游员资格（）年以上，业绩优异且经考核合格者晋升为特级导游员。
A. 1
B. 2
C. 4
D. 5
[简答题]《国家职业标准》中对电信业务员中级、高级和业务师的基本要求包括吗？
[填空题]热水供水系统的出口最低供水温度，应当保证热水管网最不利配水点的水温不低于使用水温的要求，一般不低于（）℃。
[单项选择]取得中级导游人员资格（）年以上，业绩突出的经考核、考试合格者晋升为高级导游人员。
A. 一年
B. 两年
C. 四年
D. 五年
[多项选择]关于高级导游员，下列说法正确的是（）。
A. 取得中级导游员资格满4年
B. 业绩突出，水平较高
C. 在国内外和旅行商中有一定影响
D. 考核考试合格
[填空题]按煤炭资源回收率标准要求，采区回采率：薄煤层不低于（），中厚煤层不低于（），厚煤层不低于（）。
[单项选择]高级导游员的申请，须取得中级导游证三年，申请前三年必须带团至少（）个工作日。
A. 30
B. 40
C. 100
D. 90
[填空题]部分地区要求大寒日的满窗日照时间不低于2小时，部分地区要求冬至日的满窗日照时间不低于（）小时。
[多项选择]高级导游员的考核采取笔试方式，考试科目包括（）。
A. 导游知识专题
B. 导游案例分析
C. 导游实务
D. 汉语言文学
E. 导游词创作
[单项选择]文竹越冬的室内温度要求不低于（）
A. 3-5℃
B. 5~8℃
C. 8-10℃
D. 10~12℃
[单项选择]国际比赛对场馆高度要求不低于（）
A. 10米
B. 11米
C. 12米
D. 13米
[单项选择]柴油规格要求其闪点不低于（）度
A. 65
B. 67
C. 72
[多项选择]某导游员未经旅行社委派，多次私自承揽或者直接承揽导游业务，情节严重，旅游行政管理部门应当依法对其作出（）处罚。
A. 责令改正，予以罚款
B. 责令改正，没收违法所得
C. 没收违法所得并予以罚款
D. 吊销导游证并予以公告
E. 有违法所得的并处没收违法所得
[单项选择]导游服务具有反馈作用，具体要求导游人员在导游服务过程中做到（）。
A. 及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地质检部门
B. 及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给旅行社和有关旅游行政管理部门
C. 及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给媒体
D. 及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地政府
[单项选择]银行某业务单元的税后净利润为8亿元，其经济资本规模为20亿元，银行对资本的成本要求不低于10％，则该业务单元的经济增加值（EVA）为（）。
A. 6亿；
B. 4亿
C. 5.5亿
D. 7亿
[单项选择]当精煤灰分要求12%，其理论产率为90%，而厂方要求数量效率不低于90%，则精煤实际产率应不低于（）。
A. 81%
B. 85%
C. 88%
D. 90%
[填空题]无线列调机车电台入库良好率（），出库良好率为（）。
