更多"导游员正确处理旅游企业和游客之间实际利益关系的行为准则是（）。"的相关试题:
[单项选择]导游员带领外国游客参观北京四合院，看到了四合院其乐融融的邻里关系。这是导游员在引导游客欣赏旅游景观美类型中的（）。
A. 自然美
B. 社会美
C. 技术美
D. 科学美
[单项选择]在大多数情况下，导游员与旅游团的游客之间距离都处于（）距离。
A. 亲密
B. 私人
C. 社交
D. 公众
[判断题]从交流时间来说，导游员与单个游客之间的每次目光交流常常在半分钟至一分钟之间。
[单项选择]导游员带领游客参观西昌卫星发射基地，看到了雄伟壮观的卫星发射塔。这是导游员在引导游客欣赏旅游景观美类型中的（）。
A. 自然美
B. 社会美
C. 科学美
D. 技术美
[单项选择]导游员在与单个游客之间的每次目光交流常常在（）之间。
A. 10-30秒钟
B. 30-60秒钟
C. 60-90秒钟
D. 90-120秒钟
[多项选择]导游员与游客之间所处的位置主要有（）。
A. 合作位置
B. 交流位置
C. 竞争位置
D. 疏远位置
[多项选择]通常，导游员处理多数游客与少数游客之间意见不统一的矛盾的正确方法是（）。
A. 按照大多数人的意见来办
B. 尽量创造条件，争取满足少数人的愿望
C. 如果无法兼顾，对少数人的意见做出合情合理的解释
D. 必要时请其他人协助进行劝说
[多项选择]旅游团中的游客对导游员讲解内容持有异议，导游员应该（）。
A. 感谢游客提醒
B. 耐心听取游客意见
C. 与其辩正误
D. 将客人观点作为一种“新观点”，暂予承认，过后确认
[单项选择]下列图形表明是导游员与游客之间处于（）位置关系。○○
A. 合作
B. 交流
C. 竞争
D. 疏远
[多项选择]根据双方距离的远近，在导游工作中，导游员与游客之间的空间划分的区域有（）。
A. 亲密距离
B. 私人距离
C. 社交距离
D. 公众距离
[多项选择]某旅游团一名游客要求导游员转递一封信件，导游员应该（）。
A. 马上同意，立即前去办理
B. 建议其直接去邮局邮寄
C. 留下委托者的详细地址
D. 要收件人出具收据，交旅行社保管
[单项选择]在处理游客与相关旅游接待人员之间的矛盾时，导游员既要努力帮助游客维护合法权益，又要避免冲突扩大化，必要时可在保留证据之后先劝开游客，过后再向相关政府管理部门举报或投诉。这说明导游员在与相关旅游接待人员的协作时，要具备的协作能力是（）。
A. 密切联系，及时沟通信息
B. 彼此尊重，认真听取建议
C. 互相帮助，提供必要支持
D. 严守合同，维护旅行社和游客利益
[多项选择]某旅游团游客购买商品后发现是次品，要求退货，请求导游员协助，导游员应该（）。
A. 了解情况
B. 安慰游客“买了算了”
C. 指出“商品售出，概不退换”
D. 积极协助
[单项选择]导游工作中最常用、且能体现出导游员与游客之间以诚相待、平等相处的角度是（）。
A. 俯角
B. 仰角
C. 平角
D. 侧角
[多项选择]导游员应该从游客的特点出发，使旅游活动节凑符合游客的（），以产生最佳效果。
A. 职业特征
B. 生理负荷
C. 家庭组合
D. 心理趋向
E. 旅游习惯
[多项选择]导游语言是指导游员在旅游景区景点向游客的（）一种工作语言。
A. 宣传祖国
B. 介绍情况
C. 传播文化
D. 交流思想
[单项选择]导游员对待游客要一视同仁，不厚此薄彼，不介入旅游团内部的矛盾和纠纷。这要求导游员必须遵守行为规范的（）。
A. 坚持“内外有别”原则
B. 自尊、自爱，不失人格、国格
C. 严格按规章制度办事，执行请示汇报制度
D. 自觉遵纪守法
[多项选择]旅游团抵达后，一些游客向导游员提出更换原定的观赏文艺演出而观看其他演出，导游员应该（）。
A. 请示旅行社领导
B. 征求全游客意见
C. 与领队或全陪协商和劝解
D. 告知费用自理
[单项选择]游客因自身原因走失，找到游客后，导游员应对该游客（）。
A. 道歉
B. 安慰和提醒
C. 责备
D. 训斥
