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[单选题]客户支付的通行费金额超出应交纳的通行费金额时应如何处理( )。
A.退还全部
B.退还差额
C.不予退费
D.再次通行时抵缴
[判断题]退费是指客户支付的通行费金额超出应交纳的通行费金额时退还全部支付的通行费金额的业务。
A.正确
B.错误
[判断题]1.107. 第107题
客户交纳电费、业务费用或购买电费充值卡时，如支付金额超过2千元，应引导客户直接将款项划转到公司指 定账户，凭现金解款单、银行进账单等交费或办理相关业务。
A.正确
B.错误
[单选题]银行为客户办理电子支付业务,应根据客户性质.电子支付类型.支付金额等,与客户约定适当的认证方式,下列不属于电子支付认证方式的有()。
A.密码
B.密钥
C.密押
D.电子签名
[单选题]办理大额支付系统业务客户汇款时，金额超过( )需要业务主管授权处理。
A.5万元
B.10万元
C.20万元
D.50万元
[简答题]遇到两位以上客户办理业务时如何处理？遇到不能办理的业务时如何处理？
[填空题]取得土地使用权所支付的金额，是指纳税人为取得土地使用权所支付的地价款和按国家统一规定交纳的有关费用。（）
[单选题]1.119. 第119题
营业厅收费人员收取现金时应核实客户()，并告知客户应交纳电费金额。
A.户号
B.户名
C.基本信息
D.用电地址
[单选题]支付系统参与者存在违反支付系统业务管理规定，影响其他参与者或客户支付业务正常处理，且未按要求完成整改的，中国人民银行应要求其（ ）。
A.约见该参与者高级管理人员，就有关问题作出说明或限期整改
B.对参与者进行通报
C.采取清算账户余额控制、暂停业务权限或转为间接参与者等措施
D.要求其退出支付系统
[单选题]为满足客户需求，办理货物快运时，托运人可提出部分费用由收货人支付，但收货人支付金额最高为全程运费的（ ），发站应留存证明材料复印件备查。
A.30%
B.60%
C.40%
D.50%
[判断题]大额支付系统只处理规定金额以上的跨行贷记支付业务。( )
A.正确
B.错误
[多选题]小额支付系统是处理同城、异地的借记支付业务以及金额在规定起点以下的贷记支付业务，包括（ ）。
A.城商行银行汇票业务
B.银行本票业务
C.定期借记业务
D.集中代收付业务
E.支票影像交换业务清算
[多选题]小额支付系统是处理同城、异地的借记支付业务以及金额在规定起点以下的贷记支付业务。包括以下（ ）业务类型。
A.实时借贷记
B.定期借贷记
C.普通借贷记
D.通用借贷记
[单选题]1.115. 第115题
营业厅柜台收费，客户交纳电费时，需要核实客户基本信息、金额及()。
A.双屏信息
B.用电类别
C.用电电量
D.计算机信息
[填空题]因（ ）原因导致客户无法绑定支付宝，处理流程建议联系支付宝客服
[多选题]基础积分：客户每月按照话费账单实际已支付金额1：1获得的积分，不含（）
A.赠送话费
B.消费抵扣
C.统一支付户主为成员支付的金额
D.缴费卡充值
