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[单选题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,关于营业网点贵宾客户服务规范说法错误的是()
A.设有专人接待、引导
B.实现一对一专属服务
C.贵宾服务区温馨舒适
D.贵宾服务区实现独立、半封闭遮挡操作
[多选题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,以下关于营业网点服务规范说法正确的是()
A.女员工耳钉数量不超过一对
B.男员工可戴耳钉,只要耳钉数量不超过一对即可
C.不留长指甲,不涂有色指甲油
D.手腕部除手表外不戴其它装饰物,佩戴戒指单手不超过一枚
[多选题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业网点人员服务规范要求女员工()
A.可染发,只可染黑色或栗色
B.可染发,且颜色随意
C.发长及肩的,须束发(盘)于脑后
D.必须统一发饰
[多选题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,关于营业网点服务规范环境设施说法正确的是()
A.营业厅明显位置公布全行服务投诉热线
B.设有咨询台(或大堂经理工作台),有人值守,方便客户咨询
C. 营业厅设有客户休息区或等候区,并配置舒适整齐的座椅,就近设置报刊杂志、饮用水装置
D.排队叫号机应设置在客户进门处,便于客户取号。
[单选题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,关于营业网点服务设施说法错误的是()
A.柜台外必须设置“一米线”
B.必须设置无障碍通道
C.必须明示主要业务收费标准
D.必须配备利率牌,须显示完整、准确的最新利率
[多选题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,关于营业网点服务设施说法正确的是()
A.柜台外须设置“一米线”
B.须设置无障碍通道
C.须明示主要业务收费标准
D.须公示完整、准确的最新利率