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[多选题]收费员形象标准要求男员工（ ）。
A.不留长发
B.前不掩额
C.侧不盖耳
D.后不触衣领
[多选题]形象标准要求当班期间，收费员不得佩戴（ ）等首饰。
A.耳环
B.项链
C.手链
D.脚链
E.戒指
[判断题]收费员应在收费亭内完成形象整理。
A.正确
B.错误
[判断题]根据收费员服务质量轮询评价标准,收费员在服务过程中,做到文明服务五要素,但不规范,评价属于合格。( )
A.正确
B.错误
[简答题]根据收费安全保卫作业标准,为了确保收费安全,收费员上岗时应做到哪些?
[单选题]收费员坐姿标准要求入坐轻稳坐椅子面的（ ）分之（ ）处双肩平正放松坐在椅子上应立腰上身自然挺直。
A.3 2
B.3 1
C.4 3
D.5 2
[多选题]收费员职业道德的基本要求包括__。( )
A.爱岗敬业.尽职尽责
B.遵章守纪.廉洁自律
C.文明服务.奉献社会
D.团结协作.争先创
[多选题]某用户应交电费85元,现交给收费员100元,收费员可根据用户要求将余额()处理。
A.找还客户
B.作预收电费
C.收归已有所有
D.作差错电费
[单选题]车辆离开车道后，驾驶员返回说收费员找赎的是假币要求退换处理，应如何处理？（ ）
A.礼貌告诉驾驶员，车辆离开后才发现是假钞，责任不归现场
B.礼貌告诉驾驶员，收费员都是经过专业培训，对人民币具有一定的辨识能力，并且还有精密的验钞机帮助辨别
C.和驾驶员据理力争
D.报警处理事件
[多选题]收费员注目礼的要求有（ ）。
A.与驾驶员进行目光注视要主动、自然地完成
B.当驾驶员的目光从视线中移开时，可自然收回目光
C.向驾驶员打招呼时要目视
D.向驾驶员道别时要目视
[多选题]收费员行姿的要求有（ ）。
A.双目平视
B.收额
C.表情自然平和
D.两肩平稳，双臂前后自然摆动
E.上身挺直、收腹挺腰，重心稍前倾
