更多"在客户离开前，服务顾问应该再次提醒客户下次（）。"的相关试题:
[填空题]客户离开前，服务顾问告知客户公司会进行服务质量的回访，询问客户方便的（）。
[单项选择]在互动接待中服务顾问要主动提醒客户带走什么？（）
A. 贵重物品
B. 旧件
C. 车辆钥匙
D. 保养手册
[多项选择]交车流程中，服务顾问应该（）
A. 向客户提供有针对性的维修建议，用车注意事项，提醒客户后续的服务计划，如下次保养里程、年检等
B. 向客户强调预约，并告诉客户预约电话
C. 提前取下三件套，方便客户进入车内
D. 感谢客户惠顾，目送其离去
[填空题]在互动接待中服务顾问应提醒客户带走（）。
[单项选择]服务顾问接到顾客的电话，投诉上次的维修问题再次出现时，下一步应该做什么？（）
A. 马上挂断电话
B. 立即将电话转给服务经理
C. 建议顾客来店检查车辆，再做进一步的处理
D. 向客户说明这不关我的事
[单项选择]DCRC人员在处理客户投诉抱怨，服务顾问应该做什么？（）
A. 那是他们的工作
B. 继续接其它的服务
C. 收集客户相关数据，协助处理
D. 去找服务经理帮忙
E. 指导DCRC人员的工作
[填空题]在制单与报价中服务顾问应该能够确认维修所需的（）信息；
[单项选择]交车时，客户对维修效果提出异议，服务顾问应该怎么做？（）
A. 回绝客户，指出完全修复
B. 尽量向客户解释，条件允许下给客户演示修复
C. 让客户找维修技师
D. 带客户到服务经理处，由服务经理进行处理
[单项选择]服务顾问的日均接车台次应该在（）
A. 10台以下
B. 10～15台
C. 15～20台
D. 20台以上
[填空题]客户对结算单无异议后，服务顾问应该邀请客户对结算单进行（）和（）。
[单项选择]优秀的服务顾问在客户服务过程中应该重点做好以下哪项工作（）
A. 传递客户服务需求
B. 保证企业利益不受损失
C. 向客户展示服务
[单项选择]当维修时间出现延误时服务顾问不应该做的是（）
A. 组织抢修
B. 明确原因
C. 确认所需时间
D. 及时通知客户
[单项选择]服务顾问要想提升服务水平首先应该做到哪些要求（最佳答案）？（）
A. 建立以顾客为中心的服务意识并付诸行动
B. 学会微笑，掌握服务礼仪
C. 掌握维修技能，保证接车时准确判断故障
D. 学会认真倾听顾客的诉求
E. 掌握各种工作流程和工作技巧
[单项选择]对于准点到达的预约客户，服务顾问首先应该做到哪一项？（）
A. 第一时间接待预约客户
B. 在结算时以折扣等方式鼓励客户预约
C. 提前预拣好零件
D. 和技师一起当面检查、判断车辆故障
E. 安排技师和专用工位
[单项选择]“服务顾问”角色应该从三个方面出发，下列不正确的（）
A. DYK出发
B. 利润出发
C. 客户出发
D. 经销店出发
[单项选择]您作为服务顾问，在派工时应该最优先考虑的一项是（）
A. 预约顾客
B. VIP顾客
C. 熟悉顾客
D. 索赔维修顾客
E. 故障维修顾客
[填空题]在交车时服务顾问应向客户提供有针对性的（），用车注意事项，提醒客户后续的服务计划，如（）等；
[单项选择]在考量服务顾问的绩效指标中，哪一个指标最能体现服务顾问的综合能力（）
A. 服务收入
B. 接车台次
C. 非主营收入
D. 平均客单价
[填空题]客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、（）、电话提醒、（）、（）、继续跟踪、互动接待流程所组成。
