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[多选题]客户服务是指省联社通过客服电话为全省农村信用社客户提供的( )等人工服务。
A.查询
B.咨询
C.建议
D.投诉
[单选题]省联社96518客户服务热线负责受理全省农村信用社自助设备有关咨询和投诉,接受投诉期为交易发生之日起( )内,逾期不予办理。
A.3个月
B.半年
C.一年
D.二年
[判断题]农村信用社根据商业原则自主确定对客户的贷款利率，农村信用社贷款利率不得超基准利率2.3倍的上限。
A.正确
B.错误
[单选题]28.如果企业客户持续违反《辽宁省农村信用社网上银行企业客户服务协议》，且不配合我行为其注销企业网上银行时，网点（ ）。
A. 可由开户网点填写网上银行企业客户服务申请表，注明原因，报开户网点负责人批准后，经上级网上银行管理部门审批，删除其企业网上银行注册账户或注销。
B.等客户自行终止其违反协议的行为即可，但须及时向主管部门上报
C. 可由开户网点填写网上银行企业客户服务申请表，注明原因，报开户网点负责人批准后，删除其企业网上银行注册账户或注销。
D. 无需处理
[单选题]辽宁省农村信用社的高风险客户、较高风险客户、一般风险客户、低风险客户应至少每（ ）重新评定一次
A.半年、一年、二年、三年
B.半年、二年、三年、五年
C.一年、二年、三年、五年
D.半年、一年、二年、五年
[多选题]网上银行跨行转账是指客户向湖南省农村信用社外的他行进行的转账汇款业务。客户通过此功能可实现柜台签约网银账户向他行账户进行人民币转账汇款,其资金汇划目前通过( )办理。
A.人民银行大额支付系统
B.人民银行小额支付系统
C.农信银系统
D.网上支付跨行清算系统
[判断题]最高授信额度是指农村信用社在评定客户信用等级基础上，结合对客户经营变化及融资风险状况的分析判断，核定本机构对客户愿意并能够承受的最高信用风险限额，属于农村信用社的商业秘密。
A.正确
B.错误
[多选题]丰收e网跨行转账是指客户向浙江省农村信用社外的他行进行的转账汇款业务。客户通过此功能可实现柜台签约网银账户向他行账户进行人民币转账汇款，其资金汇划目前通过( )办理。
A.大额支付系统
B.小额支付系统
C.农信银系统
D.综合业务系统
[多选题]以下哪些情况发生时湖南省农村信用社有权暂停或终止对客户的网上银行服务。( )
A.客户在申请开通和注册网上银行时提供了虚假、伪造的信息
B.客户利用网上银行系统差错、故障不当得利或造成他人损失
C.发生不法分子假借客户身份盗用网上银行的事件,或存在发生这种事件的可能
D.客户网上银行注册账户被冻结或已经销户
E.客户出于非法目的,利用网上银行进行不正当交易
[多选题]湖南省农村信用社有权在以下情况发生时暂停或终止对客户的网上银行服务( )。
A. 客户在申请开通和注册网上银行时提供了虚假、伪造的信息
B. 客户出于非法目的,利用网上银行进行不正当交易
C. 客户注册后连续3年以上未使用网上银行服务
D. 客户按规定缴纳网上银行有关服务费用
[多选题]个人账户通存通兑是指湖南省农村信用社受在异地开立个人账户客户的委托,通过农信银支付清算系统为其办理异地个人账户( )等业务的行为。
A.存款
B.取款
C.转账
D.余额查询
E.明细查询
