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[多项选择]婚姻家庭咨询师必须恪守职业道德，注意保护求助者的个人隐私，严守咨询秘密，绝不允许实施（）侵犯求助者隐私权的行为。
A. 对求助者夫妻性生活进行不必要的调查、公布；
B. 将求助者婚外性生活向社会公布；
C. 泄漏求助者的个人材料或公之于众或扩大公开范围；
D. 收集求助者不愿向社会公开的纯属个人的情况。
[单项选择]在对待个人隐私问题上，咨询时要做到（）。
A. 不到处乱说
B. 在我自己爱人和朋友那里说说没关系
C. 不上网
D. 保护个人隐私，严守咨询秘密。
[判断题]出版物发行企业在进行内部利益分配时，要做到非销售人员的分配要区别对待，比如进货员、库管员可采用计件工资或超额计件工资；包装、搬运、制票等工种的劳动报酬应与销售额挂钩浮动。
[多项选择]服务人员对待客户如同对待自己亲友一样，笑容常开，语言亲切，热情好客.要做到"五个一样"，即：（）
A. 内宾和外宾一样
B. 男宾和女宾一样
C. 老少一样
D. 成交多少与成交与否一样
[多项选择]家教中父母要做到民主平等对待孩子与严格要求孩子相结合应注意的事项有（）。
A. 平等对待孩子
B. 尊重孩子
C. 严格要求孩子
D. 期望孩子达成自己的愿望
[多项选择]商业银行在坚持“区别对待，择优扶植”的原则时，要做到（）。
A. 贷款的发放和使用应当符合相关的法律法规
B. 贷款的投向应当突出重点
C. 根据企业的经营管理和经济效益选择贷款对象
D. 严格区分企业的优劣
E. 按程序办理贷款
[多项选择]要做到声音优美需做到（）。
A. 音量适中
B. 吐字清晰
C. 语调柔和
D. 语速缓慢
[多项选择]对来信要做到件件有处置，事事有结果。信访工作要做到（）。
A. 要本着对组织和人民高度负责的精神，认真处理
B. 想方设法解决实际问题，不怕困难、挫折
C. 处理回复时要以政策为准绳，原则性与灵活性相结合
D. 严禁将投诉人的控告信、检举信交给被控告、被检举的人办理
E. 不断完善信访工作制度和工作规范
[单项选择]《铁路旅客运输服务质量标准》规定：对旅客要做到“四心”。接待旅客热心，解答问事耐心，接受意见虚心，（）。
A. 工作认真用心
B. 工作认真诚心
C. 工作认真专心
D. 工作认真细心
[单项选择]档案管理要做到（）
A. 防火
B. 防潮
C. 防盗
D. 以上都正确
[多项选择]口头促销要做到（）。
A. 促销用语简单明确、通俗易懂。
B. 促销人员推荐商品要积极主动，同时要避免顾客反感。
C. 了解所有商品信息，做到顾客随问随答。
D. 必须详细、完整地讲清商
[单项选择]投饵要做到（）。
A. 四定
B. 新鲜
C. 适量
D. 适口
