更多"现场指导的目的是使管理者对客服代表的工作状态有一个全面的了解，在了解的"的相关试题:
[单项选择]“在任务或项目中进行一对一的指导和支持”是非正式学习中的（）。
A. 岗位轮换
B. 工作伙伴
C. 工作观摩
D. 训练与指导
[填空题]在非正式学习中，“在任务或项目中进行一对一的指导和支持”属于（）
[多项选择]现场培训指导包括（）指导。
A. 生产岗位
B. 劳动现场
C. 施工工地
D. 饭后茶余
E. 课堂授课
[判断题]现场指导多用于实际操作技能的动手操作指导。
[简答题]如何熟悉现场设备，指导现场人员处理问题？
[判断题]国家电网公司推行现场标准化作业，加强现场标准化作业的管理，规范现场作业指导书的编制、现场执行与检查等全过程管理。（）
[单项选择]由单一的现场指导向线上、线下指导相结合方式转变是客户经理职能转变的（）。
A. 拜访形式
B. 信息共享
C. 订单指导
D. 品牌培育
[单项选择]现场标准化作业指导书一经批准，不得随意更改。如因现场作业环境发生变化.指导书与实际不符等情况需要更改时，必须（）并履行相应的批准手续后才能继续执行。
A. 立即修订
B. 立即报告
C. 立即完善
[单项选择]以下不属于罪犯劳动改造教育指导目的的是（）
A. 转变罪犯的劳动态度
B. 提高罪犯的劳动技能
C. 整饬罪犯的劳动纪律
D. 改善罪犯的劳动环境
[判断题]现场管理的人员管理主要涉及职业道德和劳动纪律遵守、出勤管理、现场指导监督和考核、日常培训、客户分流五项。
[多项选择]在客户服务中心品质监控中现场指导的优点是：（）
A. 有利于客服代表和监听者建立良好的关系
B. 客服代表依赖监听者
C. 保证双方及时交流沟通
D. 监听者能看到客服代表使用相应的资源
[多项选择]现场检查的主要目的是（）
A. 判定被检查单位是否全面执行了反洗钱法律和法规要求
B. 判定被检查单位是否按要求制定了行之有效的反洗钱内控制度和工作程序
C. 判定被检查单位是否按照要求进行了大额和可疑资金交易报告
D. 对被检查机构的反洗钱工作的整体状况作出评价
E. 对被检查机构的反洗钱工作风险水平作出评价
