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[判断题]在检验电话监听质量效果时，应注意数据统计分析和整合。
[填空题]监听者和被监听者对电话监听（）的认可是检验电话监听质量效果的重要指标。
[多项选择]检验电话监听质量效果的的要素是什么？（）
A. 话监听质量评估标准是否具有客观性
B. 评估标准是否具有连续性
C. 是否进行了数据统计分析及整合
D. 监听者和被监听者对电话监听评估标准是否认可
[单项选择]在客户服务中心品质监控中电话监听质量评估标准应具有：（）
A. 全面性
B. 普遍性
C. 主观性
D. 客观性
[判断题]电话监听服务质量评估标准必须具有主观性。
[判断题]听者和被监听者对电话监听评估标准是否认可对服务质量没有任何影响。
[单项选择]为提高检验员工作质量提供数据的检验类型是（）
A. 抽样检验
B. 100％检验
C. 工序能力测试
D. 准确性检验
[判断题]在制定质量检验工艺文件时，要明确写明质量检验人员发现质量问题后处理流程，并详细记录处理后的检验数据。
[判断题]在制定质量检验工艺文件时，要明确写明质量检验人员发现质量问题后处理流程，但处理后的检验数据可以不记录。
[单项选择]默认情况下，SQLServer的监听端口是（）。
A. 1434
B. 1433
C. 3305
D. 3306
[单项选择]vsftpd在默认情况下监听（）号端口。
A. 80
B. 21
C. 23
D. 25
[判断题]通过产品质量检验表明产品质量水平，为产品的应用提供基础数据。
[简答题]分项工程施工质量检验，什么情况下不应进行验收、评定？
[判断题]焊缝外观质量检验包括直接外观质量检验和间接外观质量检验。
[单项选择]（）是为了防止被监听和数据被盗取，将所有的数据进行加密。
A. 安全操作系统
B. 加密技术
C. 防火墙技术
D. 网络安全协议
[单项选择]电力客户满意度调查是检验供电服务质量的有效方式，通常情况下客户对供电服务行为的满意率应达到（）。
A. 100﹪
B. 99﹪
C. 95﹪
D. 90﹪
[单项选择]客服代表对电话监听评估标准接受程度越高，积极性就会（），服务质量就会（）
A. 越高、越好
B. 越高、越差
C. 越低、越好
D. 越低、越差
