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[单项选择]在呼叫处理中，对被叫用户进行分析的是（）
A. 号码分析
B. 去话分析
C. 来话分析
D. 状态分析
[简答题]
请说出交换机下面呼叫处理步骤的先后顺序。
（1）特殊号码变换与主叫号码分析哪个优先？
（2）被叫黑白名单限呼与被叫免打扰哪个优先？被叫黑白名单限呼与目的码限呼哪个优先？
[单项选择]在呼叫处理中，对被叫号码进行分析的是（）
A. 来话分析
B. 号码分析
C. 状态分析
[单项选择]在智能业务的呼叫处理中，在完成对用户的放音收号后，在建立主叫与被叫的话音通道前，SCP需要下发什么消息给IP以完成接续前的准备？（）
A. Disconnect Forward Connection
B. Initial DP
C. Connect to Resource
D. Establish Temporary Connection
[单项选择]数字分析属呼叫处理软件的（）
A. 设备控制层
B. 信令控制层
C. 呼叫控制层
D. 应用层
[单项选择]按照国标，没有语音平台的情况下，主叫用户呼叫被叫用户，而被叫用户正在通话，此时主叫用户应该听（）。
A. 拥塞音
B. 催挂音
C. 忙音
D. 嚎鸣音
[多项选择]在MSC/VLR中为实现MT呼叫处理，可能分析的号码有（）.
A. MSRN
B. B-Number
C. 有条件呼转号码
[单项选择]检索和分析主叫用户数据是交换接续过程中（）阶段完成的。
A. 摘机发出呼叫
B. 收号
C. 号码分析
D. 路由选择
[填空题]移动电话用户作为主叫进行通话，当被叫用户为外地其它运营商客户，漫游至主叫归属地时，主叫要收取（）。
[判断题]当被叫移动用户激活主叫号码识别提供而主叫移动用户激活主叫号码识别限制时，被叫用户能得到主叫号码提示
[单项选择]呼叫处理程序要根据该用户的设备号查找该用户的（）
A. 局数据
B. 用户数据
C. 用户线类别
D. 路由中继数据
[单项选择]处理零售客户投诉，并负责督促投诉的处理，进行回访及进行综合分析，促进服务提升是呼叫中心还需要具备的（）。
A. 综合信息处理能力
B. 客户沟通能力
C. 市场调研能力
D. 投诉处理及分析能力
[单项选择]在交换系统中，去话分析利用（）作为索引来检索主叫用户数据。
A. 用户线类别
B. 呼出权限
C. 电话号码
D. 设备码
[填空题]呼叫处理程序中，数字分析第一阶段为（），第二阶段是地址翻译。
[单项选择]为支持手机发起的呼叫，主叫用户所在MSC服务器做的第一个分析是（）
A. IMSI分析
B. 电信业务分析
C. A号码分析
D. 以上都不是
[填空题]移动电话用户作为主叫进行通话，当与被叫用户属于同一移动本地网时，仅向主叫移动电话用户收取（）或（）。
[填空题]在局间的信令与信号音传递中，回铃音是发端局向主叫用户传送的，忙信号是（）局向主叫用户传送的。
[单项选择]对于Motorola系统，呼叫处理功能由BSC和BTS共同来完成，那么在BTS中与呼叫处理有关的软件进程包括：（）
A. CLM，MTPL2，SSM，SM
B. RRSM，CRM，CBS，RCI
C. CLM，MTPL3，RRSM，RCI
D. SCCP，SSM，SM，RCI
[单项选择]当主叫用户不希望在被叫终端上显示主叫号码时使用（）业务限制显示。
A. 三方通话
B. 来电显示限制
C. 遇忙回叫
D. 免打扰服务
