[判断题]全面推广“办电e助手”等服务产品，支持客户经理、电力客户、设计施工等人员在线实时交流，增进与客户智慧友好互动，提供全环节技术咨询服务，重要信息变更与关键时间节点实现记录留痕。（）
A.正确
B.错误

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[单选题]（）为企业群众提供咨询解答服务，加快推广“办电e助手”，为客户提供从办电咨询到装表接电“一条龙”服务。
A.主动
B.积极
C.优先
D.上门

[判断题]主动为企业群众提供咨询解答服务，加快推广“办电e助手”，为客户提供从办电咨询到装表接电“一条龙”服务。
A.正确
B.错误

[单选题]主动为企业群众提供（）服务，加快推广“办电e助手”，为客户提供从办电咨询到装表接电“一条龙”服务。
A.入户入心
B.现场服务
C.咨询服务
D.咨询解答

[填空题]聚焦客户办电、用电过程中的堵点、痛点，加快办电e助手应用、开展对(____)、小微企业、分布式光伏、5G基站、临时用电客户一网通办服务试点应用，实现全环节(____)。

[多选题]主动为（）提供咨询解答服务，加快推广“办电e助手”，为客户提供从（）到（）“一条龙”服务。
A.企业群众
B.办电咨询
C.装表接电
D.故障抢修

[多选题]向客户提供营业厅、“掌上电力”手机APP、95598网站等办电服务渠道，实行(____)。
A.“首问负责制”
B.“一证受理”
C.“一次性告知”
D.“一站式服务”

[多选题]国网蒙东电力优化电力营商环境“十项承诺”：小微企业客户办电时间2021年压减至（）个工作日以内，2022 年压减至（）个工作日以内。
A.10
B.15
C.20
D.25

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