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[简答题]柜台收费（坐收）的操作流程及注意事项有哪些？
[单选题]联网收费系统中收费车道操作流程必须( ),对车型、车种的
识别标准应一致。
A.基本相同
B.标准化
C.完全相同
D.兼容
[单选题]收费时间在48小时之内，在（ ）的状态下，填写原因后可发起坐收冲正流程。
A.A.已生成日结
B.B.未生成日结
C.C.已到账确认
D.D.已解款确认
[单选题]收费员上班操作流程中应操作( )键查看黑名单更新状态。
A.违章
B.调图
C.备用
D.黑名单
[多选题]线上评价操作流程，下列哪些操作时正确的？
A.办理完当前业务后，点击综合平台上方“结束服务”。
B.综合平台弹窗，提示输入业务流水号。
C.点击叫号系统的“复制序列号”按钮，粘贴至综合平台弹窗并点击确认。
D.业务办理结束，综合平台提示：业务流水号发送成功，该客户已结束服务。客户微信收到系统推送的服务评价邀请。
[多选题]出口收费员的工作流程包括以下哪些内容?( )
A.检查工号牌.身份卡等工作用品做好岗前准备工作。
B.向监控员报告姓名.工号开始收费工作。
C.交班前30分钟提前打扫卫生做好交办准备工作。
D.整理.粘贴单据装订.存档记账凭证。
[单选题]收费员在坐收界面点击（ ）按钮确认收费前，必须与客户核实收费金额、结算方式等信息，确保收费无误。
A.A.继续
B.B.取消
C.C.确定
D.D.开始
[多选题]收费操作规范性的稽核应包括 等业务操作流程的规范性。
A.优免车辆处理
B.特情处理
C.追缴名单处理
D.通行费补费
[单选题]坐收是指供电企业设立的营业站或收费站( )收费,即坐在柜台里收费。
A.固定值班
B.银行代收
C.电费储蓄
D.托收
