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[判断题]列车工作人员完成“换座退差”流程操作，系统自动生成电子客运记录，并依据电子客运记录办理退差手续。
A.正确
B.错误
[判断题]列车工作人员完成“换座退差”流程操作后，使用电子支付且领取报销凭证的，系统将应退票款自动返还至原支付账户
A.正确
B.错误
[判断题]列车工作人员可以根据席位置换通知查询席位置换信息、办理席位降级退差、查询退差记录等。
A.正确
B.错误
[简答题]列车工作人员发现或接旅客反映列车上发生违反乘车管理规定的行为后，列车工作人员应如何进行劝阻制止？《中国铁路总公司办公厅关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》铁总办客2018-118号
[多选题]列车长接到司机组织旅客换乘热备动车组的通知时，应立即向列车工作人员传达，列车工作人员应（ ）。
A.清点并回收消耗品
B.检查车内情况
C.坚守岗位
D.动员旅客拿好行李物品
[填空题]列车在风区发生车辆门窗玻璃破损或其他异常情况,列车工作人员通知列车长,列车长应立即通知( )______,列车司机报告列车调度员。【.关于公布《乌鲁木齐铁路局兰新客专大风天气列车安全运行暂行办法》的通知乌铁总[2014]881号】
[判断题]列车、库内工作人员发现或接到其他人员交来的遗失物品后，应及时交受理点工作人员（旅客列车应交列车长、车队、车间应交值班干部），受理点工作人员交接、清点遗失物品时，现场应有不少于2人，并开启视频记录仪对交接、清点全过程进行拍摄记录，旅客列车上配备乘警时，必须通知乘警到场，由乘警组织清点。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客列车空调失效后，抢修完成后，列车长组织工作人员在动车组车门关闭后，适时撤除防护网，司机确认动车组车门关闭良好后，恢复（ ）。
A.警惕装置功能
B.门-牵引联锁功能
C.电控送风旁通阀
D.客室空调
