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发布时间:2024-04-08 02:27:55

[单项选择]为吸引客人注意力,下列做法不恰当的是()。
A. 行为举止大方、得体,表情和善
B. 将头发染成黄、红双色
C. 佩带印有本饭店吉祥物的徽章
D. 保持良好的仪表、仪容,并注重细节到修饰

更多"为吸引客人注意力,下列做法不恰当的是()。"的相关试题:

[单项选择]在处理客人的破损行李时,下列做法不恰当的是()。
A. 发现行李破损时,应立即向客人或团队陪同说明,饭店对此不负有责任
B. 因饭店原因造成客人行李破损严重的,应由饭店进行相应赔偿
C. 因行李员的原因导致客人的行李发生破损,应主动联系尽快维修
D. 对于发生破损情况的行李,饭店一般不接受寄存
[单项选择]客人考虑点单时,服务员的下列做法不恰当的是()
A. 提供参考意见
B. 礼貌地催促
C. 适当地介绍产品
D. 随时准备记录
[单项选择]饭店代表在领客人回饭店途中,下列做法不恰当的是()。
A. 主动介绍本地概况
B. 主动介绍饭店周边情况
C. 主动了解客人家庭的详细情况
D. 主动介绍饭店的特点
[单项选择]在与客人洽谈饭店产品价格时,下列做法不恰当的是()。
A. 向客人说明价格的附加值
B. 催促客人加快做出答复
C. 要有消费意识
D. 应多站在客人的角度考虑问题
[单项选择]客人因为健康原因导致未按期离店时,下列做法不恰当的是()。
A. 通过电话问候
B. 到房间慰问
C. 征求客人是否需要送餐服务
D. 先让其结清房费,再为其转房
[单项选择]行李员在递送客人的报刊时,下列做法中不恰当的是()。
A. 行走线路通常是从低层向高层递送
B. 走员工通道
C. 不得乘坐客用电梯
D. 没有特殊急件,不得穿行公共区域
[单项选择]如果客人反映是因为听说饭店卫生状况太差而取消预订房时,下列做法不恰当的是()。
A. 立即向客人道歉
B. 如果是误传,应向客人说明实际情况
C. 感谢客人提出的批评
D. 与客人分庭抗礼
[单项选择]为防范短信欺诈风险,以下做法恰当的是()。
A. 统一使用各商业行统一的客户服务电话向持卡人提供短信服务
B. 银行发送的短信内容中包含完整的银行卡号信息
C. 通过地方号码向持卡人提供短信服务
D. 在ATM机旁张贴各种防范诈骗的风险提示
[单项选择]在客人预订而未到店的违约处理中,下列做法中不恰当的是()。
A. 可电话咨询客人未到点的原因
B. 向客人邮寄饭店的宣传资料,使客人进一步加深印象
C. 将客人列入“黑名单”
D. 主动征求意见,争取下次成交
[单项选择]在召开团队会议的时候,需要利用某些手段抓住听众的注意力,你认为下面()做法对抓住注意力没帮助。
A. 适时提问
B. 鼓励讨论
C. 布置简短的活动
D. 提供高档的会议空间
[多项选择]教师吸引学员注意力的方法有()
A. 幽默
B. 变换音调、改变声音强度
C. 通过向群体提问,可以吸引学员的注意力
D. 改变语速
[单项选择]蒙台梭利提倡儿童的每一种“工作材料”都应该能够满足儿童内在发展需求,能够长时间把儿童的注意力吸引在操作“工作材料”的活动中,这体现了()
A. 内在奖惩的原则
B. 顺序操作的原则
C. 自动控制错误的原则
D. 困难度孤立的原则
[单项选择]()是为了经营吸引客人而采用的价格。
A. 团队价;
B. 折扣价;
C. 淡季价;
D. 加床价
[判断题]争夺注意力资源只有采取个性化原则才能吸引顾客。
[单项选择]吸引客人最重要和最直接的因素是()。
A. 服务水平
B. 餐厅氛围
C. 菜肴质量
D. 菜肴价格
[单项选择]关于赴宴礼,下列做法不恰当的是()
A. 如果男宾,先与男主人告别
B. 吃饭过程中可视男性数量决定是否吸烟
C. 需提前离席,应向主人说明并致歉
D. 主人及主宾致祝酒辞时应暂停进餐
[单项选择]要拓宽心理容量,下列做法不恰当的是()。
A. 注意在生活的点滴小事上培养容人之量
B. 要加强文化知识的学习,培养高尚的人生情趣
C. 受传统偏见和落后习俗的影响,看问题不开通
D. 要树立远大的生活目标,改变以眼前区区小事计较得失的习惯
[简答题]在道路上行车时吸引驾驶员注意力的三组因素是什么?
[单项选择]进行外币兑换服务时,下列做法不恰当的是()。
A. 填写水单的内容包括应兑金额
B. 由兑换员代替客人在水单上签名
C. 水单上必须填写兑换率
D. 水单填好后,必须要复核一次

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