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[多项选择]有效的倾听包括哪些（）
A. 专心地听对方讲话，不受外界干扰
B. 尽量让对方把话讲完，不轻易打断对方的讲话，如对方说话离题太远，应恰当引导回到主题上来。
C. 对对方的谈话要做出适当反应，不要自始至终默不作声
D. 充分听取对方的谈话，不放过每一个有关的信息，不要轻易做出判断和表达自己的观点和意见
E. 不论是对方没有讲清楚，还是自己没有听清楚的问题，都应该客气地请对方重复，一直到听清楚为止。
[多项选择]非有效接地系统包括哪些系统？（）
A. 不接地系统
B. 谐振接地系统
C. 低电阻接地系统
D. 高电阻接地系统
[简答题]请问办理开户业务时，可以使用的有效证件包括哪些？（个人和单位请分别说明）
[简答题]请简述营业机构为存款人开立个人银行账户时，应要求存款人出具的法定有效证件包括哪些？
[简答题]什么是劳动合同？合法有效的劳动合同包括哪些条款？
[简答题]国际战略环境包括哪些内容？国内战略环境包括哪些内容？
[简答题]国内航班机票的有效期是多长，具体包括哪些内容？
[简答题]广告调研的过程包括哪些步骤？各阶段又包括哪些主要工作？
[简答题]公司战略管理的全过程包括哪些环节，每一个环节包括哪些具体内容。
[多项选择]收集学生信息是有效教学的重要工作。学生信息包括哪些内容（）
A. 个人、家庭基本信息
B. 学习成绩信息
C. 学习习惯、学习能力信息
D. 健康信息
[简答题]什么是京剧中的场面？文场通常包括哪些乐器？武场通常包括哪些乐器？
