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[单选题]由于管理过程中各种信息沟通相互关联、交错。所以组织把各种信息沟通过程看成是一个整体，即（ ）。
A.信息管理系统
B.信息沟通系统
C.管理信息系统
D.信息交换系统
[单选题]在沟通过程中，信息接收者告知信息传递者收到信息并做出反应的过程称为( )。
A.信息编码
B.信息接受
C.信息接收
D.信息反馈
[单选题]在沟通过程中，信息接收者告知信息传递者收到信息并作出反应的过程称为()。
A.编码
B.接受
C.接收
D.反馈
[单选题]影响沟通过程中信息发出者和信息接受者双方的是( )
A.沟通背景
B.信息
C.传递途径
D.人际变量
E.反馈
[单选题]沟通过程的要素中，（ ）是沟通过程的出发点和落脚点，并且在沟通过程中具有积极的能的作用。
A.沟通主体
B.沟通对象
C.沟通环境
D.沟通渠道
[多选题]采购过程中的信息沟通可以（ ）进行，采购过程须留存相应记录材料。
A.A. 书面形式
B.B. 电子形式
C.C. 电话形式
D.D. 视频形式
[单选题]在沟通过程中作为沟通的出发点和落脚点的沟通要素是（ ）。
A.沟通主体
B.沟通介体
C.沟通客体
D.沟通渠道
[单选题]在沟通过程中自愿地将自己的个人信息传递给对方，这种人际沟通技巧属于( )
A.沉默
B.倾 听
C.触 摸
D.幽 默
E.自我暴露
[单选题]在沟通过程中，信息传送不全，信息传递不及时是由于()障碍引起的。
A.发送者
B.接受者
C.沟通通道
D.沟通环境
[单选题]在沟通过程中，将要传递的信息转换为恰当的文字、图表或其他符号，以便进行传递的过程称为()。
A.信息编码
B.信息接受
C.信息接收
D.信息解码
[单选题]沟通过程中，常用的沟通技巧包括：提问和( )。
A.回答
B.聆听
C.交谈
D.对话
[判断题]沟通过程中，首先设立沟通的目标，这点很重要。
A.正确
B.错误
[单选题]沟通过程中，提问可以帮助我们了解对方更多、( )的信息。
A.更详细
B.更快
C.更准确
D.更精确
[多选题]沟通过程中，提问可以帮助我们了解对方( )、( )的信息。
A.更多
B.更快
C.更准确
D.更精确
[单选题]在与客户沟通过程中， 聆听到重要信息时， 应_______。
A.及时认真地做好笔记
B.立刻打电话核实信息的准确性
C.随即要求客户提供相关文字资料
D.提前结束会谈
[判断题] 定量信息主要靠理财师收集，定性信息更多的是靠与客户沟通过程中的观察和了解。（ ）
A.正确
B.错误
